高难度谈话设立界限(高难度谈话的案例)

本文节选自《高难度谈话设立界限》

于我，也很关心我，但是，请给我时间，好吗?”当母杀问他为何不能在找工作时表现得积极一点，而不是仅仅对她说“不要烦我\"时，布莱特可以回答说对我而言，和你谈论这个问题实在是太难了。无论何时，只要一想到它，我就感到无比关愧，我觉得自己训负了你的期望，又或者，我觉得自己正在浪费生命。”随者被引入谈话的情绪越来越充分，布莱特逐渐改变了谈话的本质。这已经不再是一场关于愤怒的战争。布莱特将他和母亲的谈话引入到了一个更深更复杂的层面，并且为母亲提供了思考的信息。借此，她将对儿子的行为动机有更深入的了解，同时，她也会更加清楚自己的行为对儿子造成怎样的影响。布莱特的情绪表达并不是谈话的结束，恰恰相反，一切才刚刚开始。全面透彻地表达情绪也许并不会化解谈话中的矛盾，但是，它却能消除其中的争吵因素，让谈话双方更加深入地了解彼此，投入到解决问题的讨论当中，最重要的是，它将会为他们指出一条“康庄大道”，沿着这条光明之路，他们将会发现一种不同于以往但却更加高效的沟通方式。第三，不做评价一一仅仅分享而已。在你开始梳理自己的情绪之前，有一个很关键的步骤:让每个人的情绪都得到充分的表达和聆听。如果你说我觉得受到了伤害。?对方会说:“你这是小题大做。”于是，双方的沟通就此被打断，既无法进一步了解对方，也无法继续商讨问题的解决之策。过早地对他人的情绪做出不成熟的评价将会阻碍他们表达情绪，并最终妨碍双方的关系。对此，你可以借助于以下原则，在心里建立一块无评价的“情绪真空?地带:单纯

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地分享情绪《不妄加评判，也不随意生克加关和丰作风靖代本是，个要有下于，而挛汪生和办鸣”。单纯地表达情绪，不专加评判，也不随意归因和指责。人们常利说我已经将情绪毫无保留地表达出来了，络果却引发了一场战争。”还记得芯米丽和有罗效的故事吗?艾米丽告诉罗效，她认为她“完全以自我为中心，丝党不顾忌他人的感受”，而原因就是艾米丽在罗效离婚时尽心尽力地照顾她，可最终罗效却并未表示感谢。面对这样的“控诉\"，罗效生气并奋起反击完全是意料之中的事。企意识到自己表达的是一种评价而非情绪之后，艾米丽说道和上次不同的是，这一次我并没有对她做出任何评价，只是向她解释，自己受到了伤害，而且对于我俩之间的友谊充满了疑感。让我惊诈的足，听了我的话，她表现得十分眉恼，并且不停地感谢我曾经为她所做的一切。”要想成功地将情绪表达出来，你必须十分谨慎，绝不能在情绪中添加任何评价，也不能由此而随意地归因和指责对方。在表达情绪时，你必须仔细项酌每一个字和词，从而确保自己表达的内容正确而准确。例如:“你实在是太不值得信赖了!”这句话就是对他人性格的评判，其中没有包含任何与说话人情绪有关的内容。“我绝对值得信赖!”如果对方用这点反驱实在是一点也不足为怪。相反，如果说话人换一种说法:“我觉得很诅形。你根本就没有把信发出去。”如此一来，对方不仅不会觉得受到了指责，而且还会将注意力转移到说话人的情绪上。这种表达方式并不会让之前的问题您空消失，但是它却能够引导双方进入一种高效率的谈话当中。同样地

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，我们在表达情绪的同时，往往会下意识地融入指责的因素，从而在不知不觉中为谈话的顺利进行设置障碍。我们说“你没有像约好的那样给我打电话。因为你的错误，我受到了伤害*，这句话的确表达了“我\"的情绪一一“我受到了伤害”一一但同时也包含了一种指责一一我受到伤害是因为谁的错?于是，对方很有可能会将注意力集中在你正在指责他的事实上，而忽略了你的情绪。因此，更好的表述方式是先说情绪一一“当你没给我打电话时，我真的很伤心”一一然后再从双方喘上寻找各自的职责〈不是指责)。不要摘一言笃:谈话双方都怀有强烈的情绪。如果你和其他人一同去杂货店买东西，购物篮里的商品不会只属于你一个人。人恰恰相反，你们俩会各自挑选自己中意的商品，然后放进购物人篮。在探讨情绪时，道理也一样。你迟到了，你的老板感到不悦，说了你几句，为此，你有些生气，与此同时，你的老板也正因为你没有准时将备忘录准备好而有些气丑。如果你因为情绪而激动，对方也很有可能和你一样。正如矛盾的两种情绪并不会因为矛盾而使彼此消失，对方的情绪也不会因为你有情绪而消失，反之亦然。所以，在你试图解决问题之前，你应当让谈话双方(包括自己)充分地表达各自强烈且可能相矛盾的情绪，这很重要。一种简单而有效的提示法:“我感到,……”让人感到惊讶的是，许多人宁愿什么都不说，也不愿说出简单的三个字:“我感到,.……”尽管如此，这三个字却能够对你的听众产生巨大的影响。“我感到,……”不过是一个简单的开场白，但它却能给你带来许多额外的

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