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3年后，我们搬进了一处较大的办公场所，在天里办公12年，然后搬到一处更大的地方。我们持续扩张，但鲜有熏焉不断加剧。在那些年里，我微斑的薪水没有增加过，虽然小时。我在事业之外没有私人生活所有非工作时间都花在两个孩子身上。随意。我能排班、跳面试求职_边签署j，混乱和资金短缺每周工作80到100个时间推移，我成了行家里手，为自己精通各方面的业务而得够履行任何职责，应对任何挑成。不出片刻，我能从给员工到处理客户投诉，再到解决电话公司的问题。我能前一分钟包括给俩孩子当高效的单杀爸爸。同时解决多个问题，给了我充满力量的感觉火队员!多么英勇!我疲于应付无休无止的燃眉之急，却不知道目己在做无用功，在走同毁灭。数据不乐观统计显示，100个新成立的小生意里，五年后仍然存在的只有20个。再过五年，剩下的20个里只有4个仍在经营。又过五年，4个里有3个会消失，最初的100个仅存1个。也就是说99%的小生意在

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十五年内会失败。这与我得出的结论惊人一致:十个新的小生意里，有九个管理不善。出色的救扼量这些数据，然后抬头看看。你是一家小和人，这个数据对你不利。你自己拥有一是，你还有硕望，因为你有力量去主宰它。终结一个生意或一份职业，给生活带来灭顶之灾的，往往是经常性低效和干扰造成的无情侵蚀。这些折损了创造和销售好产者，后一分钟拟定谎置电脑的计划。我能一新合同，然后去银行好说逐说申请小额贷款。我包揽一切，边准备工资单，。我是个应急高手，企业的员工吗?家小生意吗?如果品的努力，那些产品本来是有市场空间的。在个人生活中呢?把人打倒的不是神秘的厄运，而是持续低效。好消息是，如果一个人能看到低效的原因，就容易克服它。我快择不住了在那些日子，除了我脑中蹦出的突发柯想以外，公司基本处于没有方癌的状态中。长期规划不存在，日闻维护是未来的模糊概念。中部电信的成长得蔓于秆劲发展的地方经济和我最后一刻的力挽狂凋。我的

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日子呈螺旋式下降，陷入越来越深的泥谭中。我从一个困境跳到下一个困境中，和危机层出不穷，天天充满现金流短缺、员工缺勤和客户投诉。办公室的温度不是太低就是太高，要的办公用品消耗完毕，我们却没有时间离开疯位去买新的。话务员的离职率拓高不下，排班制度毫无章法，总是在最后一刻才匆匆拟定。在第10年，我们雇用过超过60个新人，而我的员工总数只有12个!实习话务员往生是工作一个星期就离开。我的员工不快乐，我们的客户也不满意，因为他们忍受的仍是差强人意的服务质量。文付工资永远是挑战:每两个星期，我都要经历这令人室上县的赌班。博。有两次，账户透文，无法兑现工资文票，我就合现金去员工家，把他们的空头文票换回来，恳求他们再给我一次机会，回来上这一切把我磨炼成了英雄般的万事通、救火专家，我必须尽可能长时间拼命天干。ee等我在办公室麻战到深夜。终于回家后，我会看看他们是安睡，然后一头栽到上自己的床上。英在床

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