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本文节选自《麦肯锡高效沟通课读后感》电子版:
限部:你怎么可以对他发那么大脾气?提案书本身做得并不差。只不过是价格报得偏高了一些而已。他也不是有意要车中们发火。怎么样,吾川先生,比方说,能不能给我们压低到8000万日元呢?吾川:不行,真的做不到。就算我再怎么努力,……:最侈只能到8500万日元了。限部:是吗?这个提案还比较合适。那我们就接受你这个报价了。你说好吗,铃木先生?问题出在哪里?很遗憾,这一天对于帮川来说实在是糟糕透了。我们对他的遭遇表示同情,不过在应对“和白脸/红脸?战术的过程中,哪里出了问题呢?x上了“有恶人”演技的当铃木作为“恶人”的表演开始了。抛出了“预算减半”\"等无理要求,可以说这是很反常的反应。不过,被人如此施加压力,即使是资深谈判者吉怕一开始也会被吓一跳。虽说是项经理,但吾川毕竟还很年轻。V要努力看透对方的战术看透对方战术绝不是一件容易的事情。可是,只要知道一些战术的原型,就会变得格外容易识破对方的阴谋。“白脸/红脸\"战术可能是比较容易识破的战术之一。可是,一旦被恶人第一波进攻打乱阵脚,原本可以看穿的也会变得无法看穿。如果对方多个人出席,一个人以强硬面孔出现时,我们首先就应该防备<白脸/红脸
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\"战术。V质疑对方战术的正统性如果觉得对方说不定在用\"“白脸/红脸?战术,我们该如何应对呢?首先,应该对对方战术的正统性提出质疑。也就是说,应该直截了当地质问对方:“你们不会是分成\"好人\'和:*亚人:在那里演戏呢吧?”只是,些时重要的是,不能追问到底或者一口咬定,而是应该采取“你们应该不至于吧?”这样的提问方式,给对方留出退路。对方必定会次“岂有此理?加以否定。这时以“就是嘛,一眼就能识破的事情您几位怎么可能会做昵?来打圆场。此种质疑对对方来说将是巨大的威胁。谈判战术只有在对方没有察觉的情况下才能挥作用。对方被识破以后,只得放弃使用该种战术。各让步。PP等个人部会很自x主动将谈判焦点集中在价格上吾川被扮演红脸的铃木的吕声压倒,结果不知所措,不知不觉暗示在价格方面可以做Y不能屈从于压力做出大幅让步然地不想与人发生争执,不想苍别人发火,与脸/红脸?战术的不妥之处就在于它设定所有人都有方满意度的建设性谈判员绝对不能能抓信讨厌被别人喉唆不休地数的弱点。从奶求提高双谈判的观点来看,此成术丝萤不值得大维8盏服于压力而当场做出大幅让步。Vv提案经党被看作整体解决方案在不能届服于压力
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的基而这样一来,价格也不过就成了提案的一部分要素。x被“好人”伸出的援助之手牢牢抓住各在心理上被<恶人\"气势凌人的高超演技打乱阵脚后,觉得果轻而易举v把\'白脸/红脸\"战术令人纠结之处在于,上去充满魅力。这应该可以称作一种心理错觉吧。所以,地就被对方提出的着代方案套了进去。“好人”的提案从“恶人”的提案中切割出来加以评价“和亚人”的提案过于不上上,谈判者应该具有时刻将提案作为整套方案看待的视角。限部就像天使一般,结道理,而“好人”的提案看出色的谈判者,需要将“好人”的提案和“恶人\"的提案切割开来,对其进行完整评估。如果将“好人”的提案单独拿出来看,功成案例铃木:你们的做法简直让人遗憾到了极点。不,与的提案书感到恼火。看川:为,为,铃木:你还问我为什么?非得问你才能明上FE写的费用,你们这样通常就应该能看清楚它其实也没有那么大的吸引力。分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术这种垃圾一般的东西亏你们好意思拿出来!为什么啊?这只是极其普通的提案书而已。鞭说让人感到和遗民,不如说对你吗?好吧,我来教你。你看看提案书上报价本身就让人难以置信!无论是谁,我们都不允许他们任凭什么项
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