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观察力和思考力体持一致只要有观察力，在任何工作中都能活用思考力。如前文所述，坚持用心思考的司机和完全不动脑思考的司机的轰驶水平完全不在同一个层次。餐厅里的客人举手说“请给我一份沫单”时，没有动脑思考的店员就只会拿着菜单过去，递给客人。而用心思考的店员会在客人提出请求前，将水和荣单一起拿给客人，在恰当的时候过去提供点餐服务。如条有可以把大脑活动可视化的装置，你会发现，用心思考的店员在以怀人的速度进行大量思考。“那果的客人快吃守了，必须准备饮品。“给这桌客人送水之前，要先给那一桌送菜单1”“对啦，那位客人不吃芥末，慎重起见，先跟厨房说一证?2厂。现实中其实无须获得将大脑活动可视化的装置，只要看看优秀店员的一举一动，就能知

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道他们在用心思考。据我所知，优秀店员中有的人只是兼职人员，但他们仍然会记住客人的名字。如有果被店员记住了名字，客人融会想着再去这家店。在列车上销售商品时，有的售货员会开动脑筋，用心思考。其中有些人很有销售天分，只在车厢内走一个来回，商品束被销售站听说有时在始发站准备的商品数量不够，中途停车时他们还要销售的商品相同，乘客也基本相同，为什么在销售量上有这人么大的差距呢?我乘坐新干线时，发现列车上出色的售货员在认真思考，他们会关注每一位乘客。这说明，观察力与思考力是紧密相关的。车厢里，乘客们会有所顾忌，说话时不由得都会尽量压低声音曾经有个售货员在我低声说“咖啡……”的一瞬间，马上喊道“来啦”，然后立刻来到我吴边。我想这位售

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货员的销售额一定非常高。|出色的售货员在把咖啡倒入我的杯中、收钱找零时，都会目然地关注周围，观察有谁正看向他。正在犹耶是否要点咖啡的乘客与售货员目光相过时，就会举手说“我也来杯咖啡”。这样一来，就会形成一种大家都想下单的氛围，坐在周围的人也都会点杯咖啡。老师也是一样，某位老师是否在动脑思考，只要看看他/她的目光就能大致清楚。真正的好老师在课堂上会跟全班同学对视好几十次。老师与学生对视，不仅能让学生的注意力更集中，还能看出有多多这让解了上课内容、理解到什么程度。老师一边观察、一边随时整讲解方式和进度，能让学生理解得更透彻。不仔细观罕周围事物的人，与那些巧妙地把“所见”与“思考”结合起来的人，在工作方式上有天壤之别。

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