中台产品经理宝典读书报告(中台产品经理宝典电子书)

本文节选自《中台产品经理宝典》电子版：

4.2.2B端产品的唯一评价指标因此对于B瑞产品来说，正确衡量产品好坏应该从营业收入、利润、ROI这几个方面入手，而这其中最重要的指标就是ROI。所谓ROI，和直接翻译过来就是投资回报率，指通过投资而获得的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。对应这里，ROI就是在衡量我们投入成本开发茶个B端产品后能否卖出软件、获得收益，并且收益大于成本。虽然这个名词早已在C端业务场景中出现了，但是在B端业务场景我们将更重视对投资回报率的思考，为什么这么说呢?这就和企业服务的产品销售方式密切相关。对于企业服务的软件推广，由于这类软件功能多、单价高，以往的线上推广模式将具有相当大的局限性，因为很难让用户在第一次不了解系统的情况下对整个系统能如何解决自身的企业问题建立起一个较直观的认知。而公司做决策不同于C端用户冲动消费，一套软件系统动辑上万元，其收益能否履善成本是企业考量里非常重要一个因素，因此很多SaaS软件服务商还是依靠销售人员进行面对面的推广，销售过程也束是如图4-6所示的流程。在这种面对面沟通的销售模式中，由于是与人打交道，客户在很图4-68端系统的-般销售流程大程度上可能对

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系统中茶些环节要求一部分的定制化修改。因此行业默认规则是软件服务商会根据客户需求适当地对系统进行修改。不过这也造成一个现象系统的每一个功能有很大的概率将只适用于当前的企业，而没有办法复制到其他企业。因此我们需要对每个企业的个性化需求进行严格的成本控制。但是对于如何把握定制化部分的度，我们就需要将以ROI为导向。但是这绝不意味着因为要控制成本就开始一味拒绝用户的需求，从理论上来说关于Bi请产品的终极目标是要做成能提供定制化服务的产癌。什么是定制化服务呢?既然是B端服务，那么每一全于证独立的，所以每一个用户都应该有个性化配置软件的权利，这就是制化服务。而我们要做的束是全力去实现每一个商家的独立需求与个性化部分，而不应该像C端产品一样去规定用户应该怎么做才能完成目标。也就是说，在成本可控的情况下，每一个功能都应该变得可本。例如，有的客户想把按钮叫作“确定”，还有的客户想把按钮命名为“同意”，我们都应该去满足客户。而目前很多服务于B端商户的产品之所以卖不出去，就是因为企业还是以一种C端市场的方法去设计产品，并强迫商户根据其定好的路径去使用产品，那么商户赁什么要使用与自己工作流程差

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异巨大的产品呢?所以，面对B端客户时，对每一家的需求都应该去满足。我们要去定制化开发，只是在开发中要控制好每个开发功能的投入成本，力保每个新定制化的功能都能吸引客户并完成最终购买决策综上我们得出的一个结论:在做By产品设计的时候我们应该党所的是用户的思考模式，就是采用ROI思考导回法。二4.2.3高昂的B端产品MVP尝试在我们确定了根据ROI导回的思维模式去开发和推广市场后，新的问题出来了了。有很多时候我们无法保证这个功能能否完全适配用户的需求，特别是在我们刚刚进入本市场并且对这个行业中用户的五要素配比关系的理解还不是很透彻的时候。在应对这样的一个B问市场时，我们要想以提供作为解决方案的服务去建立起属于自己的用户群，唯一的方法就是通过不断答试找到每个类型的企业的偏好。而这里按照惯例，我们的核心试错方法是MVP模式。什么是MVP模式呢?MVP(MinimumViableProduct)又称最小化可行产品。MVP的概念最早是由埃里坎。莱斯在《精益创业》一书里提出的，书中提到团队通过将一个最小的可行性产品投放到市场上来观察用户的反馈，并在这个最小化可行产品的原型上持续速迭代，

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