有效需求分析 徐峰pdf(有效的需求分析电子书pdf)

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名称代表类别联系方式相关度职责影响度编号内容重要性核心关注3.4.2干系人档案示例下面给出了几个干系人档案的示例〈见表3-2、表3-3)，以便大家在实践中作为参考。在示例中“阻力点”需求的描述形式是人得关注的，轩了个旺虽客户网蒜相的和和，应该采用“避免”之类的词来间接描述。表3-2”运营副总〈高层)名称业务副总代表|xxxxx(有具体人的姓名、职位)类别使用人联系方式xxxxx〈具体联系方式)相关度高职责来

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源于对方的岗位职责影响度高核心天编号内容重要度注点续表5101彻底解决预约冲突，提升多门店资源协调能力关键S102通过系统，帮助销售人员建立标准化销售流程重要核心S103有效缓解物资供应脱节，为扩张葛定基础关键关注5104优化物资采购，实现价优质美;强化验收透明，控制成本要S105实现财务电算化，减轻工作压力有用S106门店预约信息共享后，应避免产生的恶性竞争(阻力)关键备注表3-3客服中心经理〈中层)

有效沟通的需求分析方法

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