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本文节选自《经营者养成笔记》电子版：

开拓员工的视野，扩大员工的可能性此外,现场的工作往往越是执着越容易变得视野狭窄。比如，现场的员工容易陷入这样的思维定式:“我们的商品就应该是这样的。”“购买这种商品的一定是这类顾客。”“这项作业就应该这么做。执着于现场的工作是好事，但是从创造顾客的角度来看，这种执着有时却会成为障碍。例如,我们在开发HEATTECH时，就发生过这样的事情。HEATTECH的开发团队最初是以提高BABASHIRTS(女性保暖内衣)功能为目标开始研发的，因此“我们正在开发内衣”这一意识非常强烈。但是后来我意识到，他们所开发的HEATTECH有可能突破内衣的范畴。因为仔细看一下就会发现，与其说HEATTECH是内衣，倒不如说它看上去更像工恤。它既可以当外套穿，也可以稚穿。意识到这一点之后，我认为HEATTECH不应完位为内衣z它是可以与其他衣服搭配混搭穿着的。把HEATTECH当作内衣来开发的开发团队没能马上理解我的意思。内衣是无须注

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入时尚元素的，但如果作为混搭配件来穿着则必须有具备时尚性，缺乏时尚性，就不会被各类人和群认可。现场员工对目标执着不懈的追求，却往往使他们忽略了拓展自己的可能性。困此，经营者在这种时候就必须提出尖锐的问题，帮助员工开阁视野绝不能轻易妥协，如果员工的回答从创造顾客的角度来看尚存在不足的话，必须从严要求。这才是经营者的职责。结果，以前的BABASHIRTS(女性保瞬内衣)购买人群仅限于中老年妇女，而新研发出来的HEATTECH则受到了男女老幼的认可.开创了更大的市场。第一章”变革的能力”41经营者的职责就是挖据员工的法力，并帮助员工拓展其可这就要求经营者必须向员工提出尖锐的问题，并对员工从严要求。不做善解人意的上司有些人对此缺乏正确的认识，由于不想被员工讨厌，而扮演关善解人意的上局善解人意的上司，听着虽然好听,但是这样的上司却不可能带领员工开展革新。这样的上司也培养不了部下。因为这样一来，员工就会按照自己的标准，根据

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自己方便与否去工作，致使员工无法体验到真正意义上的成就感和自我成长。大家必须意识到，善解人意的上司其实剥夺了部下的成长机会。善解人意既不可能建设强大的团队，也无法开展革新。一个严格要求员工的上司必须做到的事这里，我希望大家记住一件事。那就是，如果你真想对部下严格要求，并希望他完成某项工作的话，一定不要忘记对他说:“你一定可以做好!7”想让员工干好工作就必须激发员工本人的工作热情。为了证员工充满干劲儿，作为一名上司必须不断地对员工进行鼓励。此外，还有一件事也同样非常重要。那就是作为上司必须要有这样的思想准备:工作虽然交由部下去做，但是最终承担全部责任的却是上司。部下最讨厌的上司是:只会发号施令，出了事却不去承担责任，而是把责任全部推给部下。有些上司只会提出要求，认为提出要求后自己的任务就完成了，剩下的责i任都应由部下承担”这种上司最令人这大，痢下不会希望跟着这样的上司工作，也不会产生“上司虽然是一个严厉的逆42

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