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本文节选自《经营者养成笔记》电子版:
质的商品并创建自己真正认为优良的店铺。当然,这绝不是说要大家无视顾客的需求,按我们自己的意愿随意进行生产,希望大家不要对此产生误解。第三个要点是以前两个要点为前提的,在前两个要点的基础之,我们还需要时常对自己的工作进行审视,用以下的标准来衡量on,“如果我是顾客,这样的衣服我真扎拥有很多件吗?”“这样的衣服我真的希望朋友、家人等自己所爱的人穿用吗?”“如果我是顾客,我真希望每天都来这样的店铺和逛选四?”“自己所在的这家店铺真的能使自己在家人和孩子面前为之骄傲、感到自蒙吗?”等等。如果达不到这样的标准,我们就很难真心地销售,真心地和希望顾客购买,真心地希望顾客来店选购。顾客是很敏感的。如果销售人员并设有将以上种种执着的意愿倾注于商品或是店铺之上,他们一眼就可以看穿。他们是不会为这样的商品或店铺而掏腰包的。顾客可以洞察一切从优衣库以往的热卖商品中,我们可以发现两个共同点。一个共同点是“ae有些是以前就有的商品,但也都是些价钱昂贵,一般人以前
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难以拥有的商品。不曾拥有的商品其实也就等同于前所未有的商品。另一个共同点是“热卖商品都是那些商家充满信心销售的商品”。世就是能够让商家充满自信地向顾客承诺:“这是好东西,绝对值得一买”的商品。兼县本节中所讲的这些特征的商品都是非常畅销的。如果真心为顾客着想,真心希望顾客满意的话,那么,本节中讲到的种种努力就是必不可少的。而且只要我们付出了真心的努力,就一定会被顾客所感知并得到顾客认可。顾客的有眼睛是雪亮的第二章”赚钱的能力”59第二日复一日,守成好必做的工作脚踏实地地做好每一项工作有些人由于对经营缺乏了解,常常产生一种错觉,把赚钱的能力理解为只要做出一些不同凡响的事或是找到某种特殊的方法就能取得成功。其实完全不是那么回事。所谓经营就是每天认真完成本职工作,并对完成的工作进行检查,进而思考接下来应采用的方法并修改计划。可以说经营正是这一过程的周而复始。真正的赚钱能力关键在于能否脚踏实地做好本职工作。使用过激的手段举办活动,即便能够招揽顾客
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,也难以维持长久,在遭遇雷曼神击之后,美国一家被党为“全美三大汽帮商”之一的汽车公司获得了重生。此前很长一段时间他们一直重复天抽本各。抽人,私了扫才定员鸭蛤半。-扣基直额低迷就采用并不能从根本上解决问题的裁员方式来削减成本,或者不经深思熟虑就推出诸如“现在购买可节省3000美元”等过激手段进行促销。采用这种促销方式,在活动结束后顾客就不会再来了,于是营业额又开始出现下滑。业绩一旦下清就又推出过激的促销方案。这种经营方式的恶性循环是不可能赚到钱的。对于经营而言最重要的就是珍惜每一天、每一位顾客。并且,每天致力于减少浪费,坚持不懈地对经营的每一个环节进行改羽。ee只有能够脚踏实地、坚持不懈地做好每一项平凡的工作,公司才有可能不断成长壮大。未来存在于每天充实的工作中特别是像我们这样的零售业是每天都要进行经营的。从店铺大门打开的那一瞬间开始,“每天”的经营就开始了。珍惜每一天,珍惜每一位眼前的顾客,这既是我们经营的基础,也是我们经营的60
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