日航的奇迹简述(日航的奇迹读书感)

本文节选自《日航的奇迹》电子版：

078航空公司常有重复订单，订单被取消的事也经常发生，机票价格既有随着搭乘日的临近而不断上涨的情况，也有相反的情况，再加上里程积分等，很难搞清楚哪个才是真正的机票价格。因为航空业的这种价格构造非常复杂，所以无法制定月度目标，而要算出实绩，更是不知道要花多少时间。但是,在民营企业工作过的人都知道，这种情况在任何行业都是一样的。在电子零部件行业，价格和规格同样不停变化，与国外做生意时，汇率也时常变动。这不过就是普通的市场经济而已。到了日航以后，和

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日航的于部们对话时，我遇到很多在普通的民营企业里无法想象的事情，这真的让我很吃惊。但是，在听完他们的阐述，展开坦诚的讨论后，我意识到，问题出在日航一直以来的企业文化和公司风气，而不是包括干部在内的日航员工，他们全都是单纯善良的人。之所以会变成现在这样，主要是因为他们自己没有思考过“作为人什么是正确的”“作为民营企业应该怎么做才对”等问题，只是受旧日航文化的重染，没袭了前辈员工的习惯而已。所以，对我之前所指出的几件事情，他们内心也曾感觉“不妥”

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，但公司的氛围不允许他们否定前辈定下的规矩，只能按照上司的指示行事。所以，当花费时间耐心地予以说明后，他们坦诚接受的态度也是让人吃惊的。此外,还有很多年轻员工直接对我说,“其实我早就认为日航的文化和上司的工作方法是不对的”。实际上，只是因为他们是在旧日航这种特殊的文化环境中成长起来的，局限于航空业这个狭窄的领域，所以导致思维方式因循守旧。一旦把道理讲通，他们就能接受。他们可能有不懂世故的一面，但都是非常坦诚和单纯的人。日航为什人么破产079

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