复盘对过去的事情做思维演练epub(复盘思维郑强百度网盘)

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其实是大家认真深入思考的表现。那么接下来，大家需要收集更多的信息，将这个问题进一步细化，然后充分理解问题的各个因素，真正地吸收这个问题，进而准确地将其表述出来。这个时候，其实问题就解决了一半。那么怎样才能准确地表达出问题的本质呢?这里有几个需要大家非常注意的原则，它们分别是时间原则(CTime)、事件原则〈Event)、清晰原则〈Clear)、对比原则CContrast)、避人免歧义原则(Ambiguity)。这五个原则的更文首字母组合起来就是TECCA一一泰卡原则，下面一一进行阐述。第一个原则:时间原则当我们去描述一个问题的时候，一定要能够清晰地传达出:这个问题具体是指同什么时间段的，这个问题的产生是希望回到过去的状态，还是满足未来的状态，还是保持现在的状态。比如，我们经党说到客户对我们的工作不配合，这看上去是个问题，可进一步问:客

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户对我们的工作是一直不配合，还是曾经有过配合，现在不配合了?或者是我们希望客户将来能够配合我们的工作?这就是隐藏在问题表达背后的一个深层次的思考。这里，我们做一个内容的延展，先来讨论一下问题的类型。一般来说，我们所说的问题基本会分为以下几个类型。第一，发生型问题。也就是次，我们现在所做的事情没有达到应有的状态。本来运转目如的一个系统，忽然因为一些主观或客观的因系补终止或产生故障了，我们称之为发生型问题。比如，我们早晨来到公司，打开电脑，开始处理一天的工作，一开始电脑还正常运转，可忽然它就死机不运转了，寻致我们无法正党工作。于是，我们不得不停下来，找人修理一下。电脑正钊工作吕是其应有的状态，电脑死机不运转了吕是问题的产生，这个问题就是发生型问题。比如，可能客户以前一直都是非常配合我们工作的，但现在因为对方新领导上任，或者和我们的项目组成

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员产生摩探，或者因为我们提供的产品令对方不满意，总之，对方忽然表现得不配合了，这也是发生型问题。这类问题是需要我们立刻去处理并解决的，人否则工作就没办法继续进行下去。发生型问题的提出者，多为一线工作的员工或组长，比如项目经等。第二，设定型问题。所谓的设定型问题，是指我们需要为工作设定一个更高的状态。本来运转目如的一个系统或工作，现在依然运转自如，但是，我们希望接下来这个状态可以得到提升。这闫问题，我们称之为设定型问题。我们还是用电脑举例，我们早晨来到公司，打开电脑，正党处理工作，你需要用到一个非常大的文件;打开的时候，电脑因为内存不足而运行得特别慢，这时候，虽然我们还可以正币工作，但我们会希望升级电脑系统来提升其运行速度。电脑正利运行，我们称之为正常状态，升级了的电脑系统，我们称之为更高的状态。这类问题，我们就称之为设定型问题。

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