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5WIH分析法也被称为“六何分析法”，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法，是从原因〈Why)、事件〈What)、环境〈Where)、时间(When)、人Who)、方法〈How)六个方面对选定的工作或问题进行思考的方法。这种看似简单的一套问话和思考办法，起到的作用确实不容小鹏。5W1H分析法的提出，可以使我们的思考更深入、更全面，也更科学。下面是5W1H所代表的含义。Why一一为什么做?What一一需要做什么工作?Where一一在哪里做?从哪里入手?When一一什么时间完成?什么时机最适宜”?Who一一由谁来承担?由谁来完成?由谁来负责?相关人是谁?How一一如何提高效率?”如何实施?用何种方法?5W1H分析法的应用原因〈Why)当我们去分析一个问题的时

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候，最先应该审视的就是我们做一件事的出发点。从最开始的动因的角度去分机，问题产生的原因是否是因为我们瑟记了为什么要做这件事。比如，东事业部2017年未完成的销售额为800万元。在复盘会上，有同事提出，本事业部已经连续三年处于未完成状态了，可奇怪的是，事业部的业绩指标却每年都在提高。2015年，部门计划实现2000万元销售额，实际完成1800万元，有200万元未完成;2016年，部门计划实现2200万元销售额，实际完成1800万元，有400万元未完成;2017年，部门计划完成2500万元销售额，实际完成1700万元，有800万元未完成……这并不是简单的数字展示，而是关系到员工切身利益的年终奖金的分配。由于连续三年未完成业绩指标，员工已经连续三没有拿到年终奖了

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，所有人的工作状态都不是很好。当我们回过头来复盘的时候，竟然发现，事业部的销售额每年都呈停清或下滑状态，而制定的业绩指标却仍在上升。这说明，访部门在制定每一年的业绩指标时，并没有考虑到上一年的实际完成情况，其业绩指标制定的动因和出发点是有问题的。事件《What)最终结果的达成并不是一下子就出现的，而是由众多事件组合而成的。在这些众多的事件中，有些事件对结果的影啊很大，我们将这类事件称为“关键事件”。上所以，我们在分析一个问题产生的原因时，需要对整个过程中对结果产生直接影响的事件进行单独分析。如果公司的销售业绩未达标，我们在对其原因进行分析的时候，可以从关键事件入手。比如，在销售的攻坚时期，包然有两个销售经理离职，并带走了公司两个非常重要的大客户。正征因

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