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的，也相对准确，可以保证我们评估出来的结果比较客观。而如果拖的时间过长，我们往往会把当时的情况、外界的环境等因素混消，这样分析出来的结果往往并不那么可靠。5.评估结果并不是简单的数据比较，可适当地界定评价标准我们在评估问题这个阶段，往往要去评估问题到展是什么。这个时候，我们很容易被外界环境所影响。比如，我们如何去评价“A公司连续十多年亏损，亏损总额超过100亿元”这件事呢?这是个问题吗?大多数人会说:这肯定是个问题，因为每个公司都是以营利为目的的。A公司亏损达百亿元，如果再没有问题，那岂不是没有天理了?而实际情况是A公司确实已经连续十多年亏损，但它却活得很好。客其原因，就在于我们评价一个问题的标准不同。我们只是按照大众的观点进行评价，而A公司却有着目己的一套标准。为什么A公司亏了那么多钱却还不倒闭，反而越活越好呢?判断企业是否运营民好的依据是经营是售可以持续，以及产品能不能获得认可。A公司有大量的投资

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注入，现金流没问题，且每年的销量在增加，客户认可，所以亏损额度在降低。亏损的原因也不是经营不善，反而A公司每年的销售业绩是在递增的，亏损的原因主要是把钱放在了仓库和物流等基础设施的建设上。所以，评价标准的不同，对我们认识问题的本质产生影响。我们在评估一个问题是售是问题的时候，应该先搞清楚我们的标准是什么，是客户满意、经营业绩、扩大市场、或略布局，还是其他?标准不同，得出的结果肯定不同。通过对结果进行评估，我们会发现，明确问题是复盘中非季重要的里程碑性质的工作。明确了问题相当于找到了方向，相当于明确了接下来的工作步又。但问题就像是狭猎的小老鼠，总是会隐藏在我们想象不到的角落，我们总是要花费很大的力气才能够准确地找到它。很多时候，这只小老鼠还会制造很多影子来迷惑我们。所以，有时候我们为找到一个问题而欣喜时，小老鼠却在角落里偷偷笑，这是因为我们找到的根本不是核心问题，而是一个假问题。第三节”识别真正的问题很

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多时候，当我们发现了真正的问题时，其实解决起来就变得十分简单了。所以说，发现真正的问题比解决问题更重要。我们从以下几个维度来分析。1.很多时候，我们日党提出的问题并不是真正的问题，而是我们腾想的问题比如，让每一个培训师都非常头疼的一件事，就是关于学员的需求调研。我们发放调查问疮，或者进行面对面沟通的时候，经常会听到业务人员说，目己面临着时间管理、员工激励、绩效管理等类似的困惑，并和希望参加相关学习。我们也会兴冲冲地找到各种资源，开班授读。可费了很大劲，当真的发出通知让学员来学习的时候，要么之前提出需求的人会以工作忙为借口不来参加，要么参加完之后依然一脸民全，最后，年初信心满满制订的培训计划，年中只能举步维艰地完成。到年底总结的时候，我们尽脑汁地想着我们本年度的工作成果，而业务部门则把所有不成功的原因都推到“人员培养力度小”上。为什么呢?完其原因，在于业务人员所提出的问题并不是他们真正的问题所在。比

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