《高明的心理助人者》(高明的心理助人者微盘)

本文节选自《高明的心理助人者》电子版：

助人模式概观”41的变化也会带到公司以外。阶段二:较好的局面一一“我想要的是什么?\"协助当事人寻找选择和形塑处理问题的目标咨询师在阶段二帮助当事人探索较好未来的种种可能性,然后作出选择在这个较好的未来中,关键的问题局面将得到处理,关键的机会将得到发展.“你想要的未来是什么样的?这是助人者提出的问题。当事人的回答构成了他(她)导向转变的目标系列。阶段二聚焦成果。区丽娜帮助卡洛斯向自己提出了如下问题“我想要的是什么?我需要的是什么?我眼前是否就需要它呢?如果要让我的工作变得更能够说得过去,或者甚至更好,也就是说更有魅力,更能实现我的理想,它应该是什么样呢?”不幸的是,某些问题解决方式跳过了阶段二。它们从“出了什么问题”阶段一)跳到“我为此该做些什么呢(阶段三)。然而正如你将要看到的,帮助当事人发现他们想要的，这对于整个助人过程具有深刻的影响。阶段二也有三个相互关联的任务,也就是,协助当事人尽可能创造性地回答“我需要的或想要的是什么\"这一问题的三种方式阶段二的三个任务任务1:协助当事人运用想象力去展现较好未来的种种可能性。这一步往往能帮助当事人超越他们所怀抱的问题-悲剧心态,并发展出希望感，运用头脑风暴法帮助当事人设想较好未来的种种可能性,也能帮助当事人更好地理解他们的问题局面.“现在我开始明电我想要的是什么了。我能更清楚地看到我的问题和未利用的机会了_，艾丽娜协助卡洛斯用头脑风暴法设想种种目标,这些目标将能协助他修复他与同事及当事人之间受损的关系,并协助他对自己的受害者心态采取行动。卡洛斯宣布:他需要成为一个“更好的沟通者”。艾丽娜指出，成为一个更好的沟通者”只是一个相当模糊的雄

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心。她问道，你所知道的好的沟通者是个什么样子呢?\"卡洛斯设想出一系列的可能住:我将能像杰夫那样做非常棒的演讲”;“我将像仙农那样成为一个很好的问题解决者托尼的倾听比我强得多\";“我完全没有耐心,但是当沙丽南对我非常有耐心时,我特别喜欢”;“罗格看起来同每个人都处得很好”;等等，所有这些都成为较好关系和较好交流风格的种种可能性。为了协助卡洛斯探索进一步的可能性,艾丽娜也问他这样的问题，从他的角度,以及从那些也许被他下远的顾客和同事的角度看,被“修复的关系\"会是个什么样子呢?373842第二章任务2:帮助当事人选择既现实又具挑战性的目标,这些目标对于阶段一确认的关键问题和未利用的机会而言是实实在在的解决方案。可能性需要转化成目标,因为助人涉及的是问题的解决及其成果。那么,当事人为了转变所要做成功的一系列事情,就构成了他的目标。如果我们要追求并实现这些目标,比较理想地说,这些目标就应该足够清晰，并与当事人决定为之努力的问题与未利用的机会联系起来;它们应该具有实质性、现实性,是谨慎的、可持续的`灵活的,与当事人的价值观相一致的,而且应该设定在一个合理的时间框架内。有效能的咨询师协助当事人形塑(shape)他们的目标,以满足上述要求。艾丽娜协助卡治斯整理他设想的一些可能性。事情变得清楚起来,交际风格的转变不仅能协助他处理好某些问题,而且可以在这同时发展某些机会。如果他能够更好地进行交流,那就不仅要改善沟通技能,而且要改善沟通赖以建立和关系赖以维护的价值观。那样一来,他就能够更有效地与人交流,并能修复受损的关系。但比技能更重要的是,他首先需要转变自我中心的“可怜自我”的心态。卡洛斯在同艾

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丽娜一起开展头脑风暴法过程中获得的另一些可能性则可以暂时搁在一边。例如,诸如\"成为一个非常棒的演讲者\"之类的事就可以等一等。要成为一个更好的沟通者,必须具备积极的人际关系价值观和态度,这是一个具有实质性的目标系列。该系列包括:擅长互动式的对话和一整套能使这种对话得以开展的技能。这些技能包括:关注;主动倾听;精心加工你听到的;表达你对他人言语要点的理解;清楚地表达你自己的观点;将他人吸引到谈话中来;等等。这里也包括建立一套使交谈能有助于建立关系的价值观念。这些价值观包括相互尊重.社交敏感性,情绪控制和相互合作性。任务3:协助当事人找到各种能促使其痛下决心投身于建设较好未来的激励因素。当事人必须问自己的一个问题是:为了赢得我需要的和想要的,我甘愿付出什么代价?”缺乏坚强的决心,求转变的目标系列充其量只是一套好主意而已。这并非说当事人在确立目标时不真诚。事实上,一旦当事人离开了咨询室,他们便面对着现实生活的种种要求。因此,尽管他们确立的目标是实用的,却面临着巨大的竞争。当事人所选的目标描绘了一个较好的未来,如果咨询师能协助他们好好地检视一下他们投身于建设这个较好未来的决心,他便提供了一种很重要的服务。对卡洛斯来说,成为一个更好的沟通者,以便能够修复和建立人际关系,实在不是一件容易的事。艾丽娜协助他仔细审视了投身于这样的工作所能带来的好处。一个非常重要的好处是:他不能不这人么做,他目前的交流风格很可能让他失去饭碗,并且无法在未来取得成功。艾丽娜并没有将眼光只是停留在卡洛斯的沟通以及与人相处的坏习惯上。相反,她深信,只要他学到了诸如对他人表现出兴趣.仔细倾听和核查他对别人话语的理解

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