到底该重视内部视角还是外部视角呢？这对项目很关键啊！

“内部视角” 和 “外部视角”----

内部视角是以其独特性来看待一个项目，外部视角则将一个项目作为一类项目的一部分，即作为其中之一。两种视角都有价值，但也有很大的不同。

项目计划者忽视内部视角可能造成的危险一般很小，忽视外部视角却可能会造成致命的错误，更关键的是，忽视外部视角是常有的事。

为了做出可靠的预测，我们需要利用外部视角来审视自己的项目。在卡尼曼和特沃斯基于 1979 年发表的一篇论文中，我发现了一个晦涩的术语。这篇论文不是卡尼曼获得 2002 年诺贝尔经济学奖的那篇著名的关于 “前景理论” 的论文，而是这个多产的双人组合在同一年发表的另一篇论文，这个术语就是 “参考类别”（reference class）。

要理解什么是参考类别，请先记住一点：我们有两种完全不同的视角来看待一个项目。第一种视角是，把一个项目视为特殊事业，即所有项目在某种程度上都是特殊的。即便这个项目不像皮克斯动画工作室拍摄电影、将人类送上火星或抗击新冠病毒感染疫情那样极具创造性，即便它像重新装修郊区房屋那么平常，或者像建造一座小桥、开发一个软件程序或主持一次会议一样普通，这个项目也至少会在某些方面是独一无二的。也许，是做这项工作的人或者他们做这件事的方式独特，也许是它所处的地点或者当时的经济环境独特，也许是上面这些因素所形成的某种组合独特。总而言之，总会有一些因素让这个项目不同于其他项目。

项目的这种独特性不难理解。事实上，根据我的经验和行为科学研究的结果，人们不仅自然而然地倾向于以这种方式看待他们的项目，还倾向于夸大项目的不同寻常之处，这也就是我们在上一章中讨论过的 “唯一性偏差”。我们每个人都有唯一性偏差，它让我们爱自己的孩子。但是在某些情况下，唯一性偏差也会带来不好的结果，因为它会让我们无法用另一种视角看待我们的项目。

据说，文化人类学家玛格丽特・米德（）曾经这样告诉她的学生：“你们绝对是独特的，就像每一个其他人一样。” 项目也是如此，无论是什么因素使得一个项目与众不同，它都与同类项目有许多共同特征。一座歌剧院在设计和位置上可能是独特的，但是它与其他歌剧院仍有许多共同之处，我们可以通过观察普通的歌剧院，并将我们的歌剧院视为 “其中之一”，来了解如何建造一座特定的歌剧院。这一类普通的歌剧院就是 “参考类别”。

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