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在《好战略，坏战略》这本书里，有一句话，商业模式和企业战略处理的都是大规模的设计类问题。这本书有一个很重要的观点，所有的坏战略都有共同的特点，其中一个就是只重规划，不重设计。
人们制定战略、规划战略，甚至有时候设计战略，其实从来没有深入到设计的层面，只是在各个粗线条的大框架的方案之间做一些权衡和取舍，完全没引用设计思维来规范战略思维。
真正的战略都是设计，它是由四个方面的视角组成的。
首先是客户视角，也就是客户体验的设计。
其次是内部视角，通过使用什么样的技术、流程实现这种体验，实现来自于客户视角的设计体验。
第三个就是价值视角，就是让每一分钱都能够换来客户灿烂的笑容。客户的灿烂的笑容，客户的尖叫是由一个个的体验环节组成的，其中价格的设计扮演着关键的角色，要让每一分钱都换来客户的灿烂笑容，都换来客户的赞许，甚至尖叫。
第四个是外部视角，在整个市场上，面对众多的竞争对手，把你的企业所在的市场理解为一场游戏，由你来设计这款游戏。面对竞争对手的产品布局，面对在产品当中体现的优势和优势组合，你如何能够活下来，而且胜出。
一句话，在企业的宏观层面的战略，中观层面的管理和流程，以及微观层面的产品中，有一个一以贯之的东西就是设计。没有设计，当然没有产品，也没有流程，更没有战略。真正的战略都是设计，它是由四个方面的视角组成的。
首先是客户视角，也就是客户体验的设计。
其次是内部视角，通过使用什么样的技术、流程实现这种体验，实现来自于客户视角的设计体验。
第三个就是价值视角，就是让每一分钱都能够换来客户灿烂的笑容。客户的灿烂的笑容，客户的尖叫是由一个个的体验环节组成的，其中价格的设计扮演着关键的角色，要让每一分钱都换来客户的灿烂笑容，都换来客户的赞许，甚至尖叫。
第四个是外部视角，在整个市场上，面对众多的竞争对手，把你的企业所在的市场理解为一场游戏，由你来设计这款游戏。面对竞争对手的产品布局，面对在产品当中体现的优势和优势组合，你如何能够活下来，而且胜出。
一句话，在企业的宏观层面的战略，中观层面的管理和流程，以及微观层面的产品中，有一个一以贯之的东西就是设计。没有设计，当然没有产品，也没有流程，更没有战略。
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