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超级谈话术简介
高难度对话之所以“难”,大多数是因为立场不同,而不是人的问题。
有些问题,难以启齿,不好开口但又事关你的利益;有些问题,一聊就炸,关系会僵,但你又不得不聊……如果你也有类似的困扰,那就表明你正处于高难度对话的场景。这时,逃避和恐惧对你解决问题没有丝毫的帮助,你需要一些技巧才能顺利地将高难度对话进行下去。
本书取材于台湾职场沟通培训师——裘凯宇、杨嘉玲关于高难度对话的研究、教学成果。面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方,立场之所以有落差,是因为看事情的角度、切入点不同,双方想法自然不同。面对这样的沟通场景,重要的不是分出谁对谁错,而是要解决分歧,实现双方关系的维护和优化。
本书分享给你轻松解决分歧的沟通秘诀。
你将学到:
1.该用怎样的态度面对高难度对话?
2.处理高难度对话有哪些误区?
3.处理高难度对话有哪些技巧?
4.推动高难度对话顺利进行,你需要做些什么?
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书名:《超级谈话术》
作者:裘凯宇、杨嘉玲
出版社:中信出版集团