15 《与时间竞争》（下）世界500强告诉你效率比成本更重要

本节目，由虎哥，课堂制作，出品喜马拉雅网独家播出。成功的，前提往往在于思维上的，快人一步，在世界上84%的人只会被动地接受新事物仅有16%的人。会主动拥抱新观点所以即便你成为不了扎克伯格，比尔盖茨那样的创新者至少应该成为像他们那样掌握新思维。
大视野，的少数派，我是林，伯虎，带你打开2017创新者舒丹和政商领袖同步读懂原版好书。负的16%，给好今天我们继续带大家来读，这本与时间竞争或者叫做。与时间赛跑，在上期节目中我们跟大家着重谈了两个问题第一就是这本书的核心观点，时机竞争就是基于时间的竞争。究竟是一套怎样的，理论，第二就是借助日本企业的发展史告诉大家，这套，时机竞争理论是如何形成的，接下来我们就。
具体，的带大家来看一下，这个基于时间的竞争策略如何能够帮助企业脱颖而出我们根据这本书当中的章节，分别从三个角度。选取三个故事来说明这个问题我们先从企业的内部管理，说起一说到这个企业内部，啊一般说来，呢一个商品到达消费者。需要在四个地方倒倒手，这第一个呢就是工厂啊，在那生产东西吗之后呢，就把它运送到仓库然后再从仓库渠道批发商。或者，叫做，分销商那里再从分销商渠道零售商而经过了这四家的时候以后最终会到达消费者那里那在1960。
看的时候，麻省理工学院，的，j forest教授，就做出了一项开创性，的研究，她就想看一下哈一个商业活动在到达消费者之前的。四个环节当中一个来自零售商的订单在路上要耗费三周的时间才能到达批发商，手里然后呢又要经过两周才能去到货舱然后到了。仓库，和，工厂的，环节又需要多花上八个多星期然后等工厂根据订单把产品拿出来以后又需要再耗费好长时间才能去。
到零售商那里这些7788的时间加在一起，长达19周，这19周是个什么概念呢，这本书，也，告诉，我们其实是从消费者这头啊很可能。可是感受不到这19周的漫长时间因为他所看到的货架上那些商品都是已经提前计划安排好的就比如说美国现代政治外。结合，感恩节，你就看到超市里面很多的玩具很多的节日礼物那其实都是提前好多周甚至数月之前就已经订货的但是。从下订单到收到货，这个19周的流程对于商家来讲，很有意义，因为这么长的一个周转时间就意味着说如果商家发现市面。
嗯对这款产品的反响没有那么好的话他几乎是没有时间去做任何的调整举个例子比如说现在马上要入冬了那商家其实是。看好久就已经开始订购今年冬天的棉袄但是如果真到了冬天今年万一遇上的是个暖冬，天气比往年暖和。棉衣销量，不够，好那，怎么办，由于你是19周以前就已经发出的订单所以极有可能造成免疫的滞销那再或者情况也可能。反过来就是今年冬天比想象的还要冷棉衣简直供不应求啊那这个时候，商家想要，补货也来不及，眼看着消费者排队。
你拿着钱来买东西却只能白白错失商机，那么有没有哪家企业就特别善于在这种内部流转时间上做优化呢。嗯他在这本书一开头的地方就提到了那就是沃尔玛很多人一说到沃尔玛这家世界上最大的连锁超市都会特别赞叹于兽。回家的成本控制做得好意思是沃尔玛，挣钱主要靠的是，省出来的，因为从表面上看确实是，这样沃尔玛超市里面卖的东西。可惜美国很多其他超市确实便宜很多但其实沃尔玛之所以脱颖而出靠的不是成本控制主要还是时间管理研究人员。
发现在美国的各大超市里面货架上的商品平均呢是两周翻新一次，但是呢，在沃尔玛他货架上的商品却可以做到。一周翻新两次这说明什么问题呢，说明沃尔玛对于消费者的反应更迅速就一旦发现消费者对这个产品的反响很热。那它的上游生产商之间这个信息的沟通效率很高，货架，上一袋什么东西快没了，那么仓库也好上游的工厂，也好就能做到在一两天。
可以快速跟进所以这就使得沃尔玛，它的内部流通效率比起同业要高出四倍这个四倍意味着什么呢，意味着沃尔玛他不需要。提前，囤大量的货在自己的仓库当中，也就大大降低了自己的仓储成本另外，既然你一种商品的仓储成本降到了，四分之一。理论上，别家只能在货架上展示一种商品，沃尔玛，就可以引进四种所以表现在消费者这一端的时候他看到的就是沃尔玛货架上的。琳琅满目，东西是又多又全又便宜，于是一头是消费者愿意来买另一头是内部的管理成本降低根据统计啊就凭。
这是内部管理的高校沃尔玛的扩张速度是达到了美国零售业平均水平的三倍利润率则整整高出了十个百分点。所以你，看从这个内部管理的角度通过采取这种时机策略企业的表现就大不一样，真是应，了那句话时间就是金钱。另外，这个时机竞争策略的重要性，我们还可以从争取客户这个角度来看这点呢其实从感觉上不难理解这个消费者的满意度啊往往是。怕她等待的这个时间挂钩的比如说一个客服电话如果打过去要等很长时间或者只是限制在朝九晚五这样的时间段那消费者对。
商家的满意度肯定就要打折扣甚至就会影响到他购买这个商品的意愿而在经济学家眼中呢这个响应时间的长短对消费者。这个时间的灵活性，这个时间的灵活性越大，也就是时间弹性越大那它对应的价格往往就越低，举个，大家很好，理解，的例子比如。买机票，我们都知道，如果是离出发时间越久的那种机票往往就越容易打折这其实体现的就是价格的时间弹性。
因为你离厨房越久那你这个时间弹性就越大，从消费者，这，头来讲就是可能在未来很长一段时间里我不管是哪天走。不行或者，即便是同一天走那现在可以选择的航班包括这种座位数都很多，所以在消费者和航空公司之间这个消费。议价能力啊就很大，他就能够享受由于这个时间弹性比，较大带给自己的，议价空间，但是话说回来，了如果说是零到头了。才买机票，这个时候往往是什么情况呢，那要么就是事出紧急要么你就只能是这个时间点回去，就像每年的春运一样这个时候哪怕。
再贵，是全价你也得买这个呢，用经济学家的话来讲就是由于时间弹性较小所以导致的溢价空间。比较小那么好了，这个经济学原理翻译到我们今天讲到的话题其实就是说呀如果这个商家他能够及消费者之所急。快速响应，消费者，眼前，的，需求也就是说在时间弹性极小的情况下，那部分的，需求如果他们也能满足咯那么这些。获得的对价也就会很高比如说我如果能推出一个贴身小秘书服务一天24小时你随时给我打电话我都能帮你叫。
测定，房，订机票那么毫无疑问，比起那些朝九晚五的客服客户愿意为你支付的服务费肯定更多吗这是一个解释呢。时间，因素决定消费者，选择还有一个道理就是消费者的需求我们一开始就讲到了按照这个成本管理的策略他。总觉得说，价格是决定消费者选择的核心理由，但在现实生活中很多情况未必比如说在美国快递业当中四分之三的。快递，量都是对公的也就是说不是面向个人这些公司用户在选择快递的时候难道，他最考虑的因素是价格吗当然不是。
最注重，的，第一世界东西要安全到达因为很多，传递的物件，都是重要的文件，不要在半路上给我搞丢了第二个呢要的就是效率。为了要能早一天到他们甚至愿意多花两倍三倍的钱，所以在上个世纪的80年代美国快递当中就有了一家企业一家。夫妻联邦快递原因就是因为联邦快递啊他们抓住了消费者的这种需求，主动推出，贵一些但是呢能确保你。昨天就到达了这个速递，业务你看，从成本控制的角度，本来三天才到，的见你要求一天到达那其实你内部管理的成本。
并往上，走但是由于客户的核心需求不是价格而是效率所以按照经济学家的，理解满足需求的，供给才会有效。这就是为什么，在快递行业最赚钱的公司，并不是那些成本控制最好的公司，而是能够快速安全，吧用户的寄件送达的。这些公司因为对这些用户来讲，他的需求就一个字，快另外在通过快速的时间响应来争取到顾客这个问题上这本。还举，了一个例子，花旗银行在上个世纪的80年代花旗银行开展了一项房屋按揭计划说白了就是银行把钱。
想买房子的人去按揭，这项业务呢其实没什么技术，含量各家银行都在，做而且花旗银行在这些金融机构当中啊他做的记录啊。也，做得不好在，他刚开始做的时候，在美国金融机构排名中连前100都排不尽但是短短四年时间这家。百分之百以上，那问题来了，为什么在这样一个很成熟的市场里花旗银行能做得如此之好，呢是因为他们家给到的利率最优惠吗。
那本书，作者就发现了，其实不是最根本的原因其实是由于花旗银行瞅准了房屋贷款中的关键人就是房屋中介。在购房过程当中，购房者当然是最重要的主体，借钱就是，他们，来借吗但是实际上呢，选择哪家银行很多时候是房屋中介。给他们推荐，而，房屋中介他们最看重的是什么是租房利率，吗，并不是他们更看重的其实是这个按揭流程能够尽快走完。这样，他们就算把一个，客户服务，完了，中介费，也能够落袋为安，当时美国能够提供按揭的这些金融机构，从来不会承诺你说我。
多少天内，会给到答复，而且审核过程也很不友好，经常是材料收上去很久没回应，然后还可能突然让你再补证明材料，遇上这种情况。不仅影响，购房者，信心，其实更让房屋中介闹心因为传统上美国的房屋中介跟购房者之间的合同只签80天抽。80天你是，继续向购房者索要额外中介费也不是呢是不要也不是，所以花旗银行就是瞅准了这一点他们在1986。牵头成立，了一个，叫做，magic power的组织这个组织专门面向，房屋中介每家机构要交纳2500美元的年度会费。
可是一旦进了这个机构以后花旗银行就向他们承诺只要是你们的客户递交的按揭申请我花旗银行都确保在15天内可以。看到答复，结果这个叫做market power的组织推出以后大受欢迎，很快就吸引了超过3000家的房屋中介覆盖美国37个州。3000家中介的到来就意味着给花旗银行带来了无限的客源甚至在美国这样一个银行业竞争非常激烈的国家有些地区甚至。一半以上的住房按揭，都是通过花旗银行所以小结一下，无论是从经济学理论还是活生生的实践现实快速的。
分享，一对于争取客户，确实至关重要这部分最后我们再来关注，企业经营管理中很重要的一个方面就是创新说到这个机遇。时间的竞争理论如何，使用在创新领域这个书里面给到我们一个，实例我不知道听我们这个栏目的朋友是不是都有这样的记忆啊就是在mp3时代。看来以前我们听音乐最主要的一种方式就是cd曾几何时就是如果出门的时候能够随身带一个cd机把它周围。眼中都是极得瑟的行为但是为什么cd和cd机能够风靡全球，这件事情和一家日本公司密不可分就是。
索尼，在70年代的时候，是率先研发出了cd碟片，后来他们又和飞利浦公司进一步的改进了这种压缩技术但在当时。什么东东能够取代，磁带成为下一代的音乐存储介质这个事情，啊还未为可知因为在当时，啊除了索尼公司的cd。至少还有，另外，两家，日本公司分别研发，的md和hd两种，技术放在今天amd hd这两种东西。对很多人来讲，可能很陌生，但是在刚刚出来的1970年代他们和cd1样都是碟片都有可能成为取代磁带的继任者。
为什么最后是cd胜出了，呢这其实就得益于索尼公司的快人一步，在当时其实这三种类型的碟片都还在接受业内的讨论。公司，就决定先发制人要把这个市场炒热，所以在还没有做广泛市场调查的前提下，他们就像市场上一口气投放了四款。以及产品这种头发本身就很，显，策略索尼公司其实就是通过这种方式向市场投石问路而且很快他们收到了帆。就发现，市场对于cd机的价格非常敏感，这两款低端机卖，的很好，于是索尼公司后续又推出了低价位的cd。
放屁，于是这一下子就把市场带火了索尼公司趁热打铁，在24个月内连续发布了八款走低价位路线。cd播放机，然而在接下来的三年，日本市场上的cd播放机的需求每年都是以200%的增速急剧增长也是。不过这一场的先发制人不仅是树立了cd作为磁带接班人的这个地位也是把索尼公司终于是送上了日本音响电子。企业的龙头宝座，接着索尼的，例子我们可以得出怎样的结论呢那就是在企业创新的过程当中，通过多种的少量的。
快速，的，试错，其实既有助于这种创新产品的推广又有助于产品的研发者快速的得到市场反馈从而调整。减少试错成本，所以这部分我们连在一起小结下无论是企业的内部管理还是外部的用户抓取。以及开展产品的创新基于时间的竞争策略都在这些企业的胜出，过程，中起到了决定性的作用，所以很自然的就引到了这本。说讲的最后一个问题就是我们应该如何基于对时间这个要素的把握去调整企业或者团队的竞争策略呢。
他在这本书的后面部分提到了两方面的行动指南第一个，呢，就是把公司活动各个环节的安排从以成本控制为导向。款项，以实际竞争为导向，比如说在生产环节，中努力让你的生产活动，更有弹性，这种弹性，既是产品品类的弹性。我今天可以用它来种，苹果明天就能用它来，种，离子，同时呢也是时间周期上的弹性就是尽可能地把一个生产的活动。把它缩短另外，就是在新产品的开发过程中可以把这些创新成果，呀少量，但是多样的推向市场然后快速的收集市场。
产品的，开发这几个要素之间要有机，的统一比如说，通过弹性生产可以多推出产品样式在推广市场以后快速的。以及市场反馈，又把这种反馈，用于研发新品，总之就是要在这个以缩短响应时间的理念指导下让整个公司。或者团队的生产经营活动，要向实际竞争，看齐另外这本书里还专门提到的一部分就是在实际竞争模式之下。
企业，对于员工的评价模式，也要有非常大的调整在传统的模式之下我们评价一个员工或者一个部门他们业绩完成得好。不好很简单呀，就会一头一尾，嘛，头就是成本的控制，为就是业绩的取得说到底整个评价体系的衡量标准。此前，而什么是时基竞争的评价体系呢那说到底，我评价员工或者部门的业绩主要看的不是钱而是时间。比如说，关于新品研发我，考核的标准，就是看，一个点子从想出来，到投向市场究竟你花了多少时间星辰。
推向市场后它的覆盖率究竟有多少，那对于决策过程，我的考评标准就是看整个决策过程你耗费了多少时间。其中，又有多少时间是白白浪费掉的，那生产和流通环节同样如此呀我，考核的标准，就看一个商品它的物流时间有多长。商品，从工厂的流水线，到商店里的货架上这中间究竟花了多少时间，再有货品摆在仓库里它的库存时间有多长。它的周转效率有多高，此外，客户服务，看你的响应时间有多长，从，响应到，解决问题，中间又隔了多长你看。
无论你是一个企业的高管还是一个团队里面的负责人重要的不仅仅是掌握这些具体的方法，更重要的是时时刻刻把个。到这里我们和大家分享了，四方面的内容，首先什么是时基竞争第20集竞争的历史缘由第30集。他在多个领域所表现出来的优越性以及最后基于这个时机竞争的理念在企业具体的经营中有哪些行动指南。
最后当我合上这本，20多年前写成的书，时我不禁就在想了这本书问世的时间甚至远远在互联网出现以前但是。为什么，it巨头苹果的掌门人tim cook到今天依然这么推崇这本书呢，我想这可能跟cook的经历和他所处的位置有关。cook在，苹果公司那样他的老本行其实是供应链，管理他擅长的并不是苹果最酷炫的那些创意所以是这个原因当年。是不是把，大位传给，库克时很多人还颇有微词，但是我想刨去创意的部分不说，在后乔布斯时代苹果之所以依然。
一家市值不断上涨，产品，的也从没有像三星那样掉过链子的企业很重要的一点是库克这种运筹帷幄的能力特别你看苹果。这样一个，研发和生产周期都非常短的科技型产品从设计研制出来，要把数千甚至上万个精细的零部件。15整个过程，必须要紧凑准确高效，我想这何尝不是库克领导下的苹果在为我们演绎一场场现实版的。
实际竞争，呢，所以一本书是否过时其实，不看它的出版，年限而更应该看他是否依然指导着我们的现实是否。依然在推动着我们的商业文明，眼镜向前最后的最后感谢您的聆听，我是带你读懂世界顶尖原版畅销书的凌波湖。再次提醒您，可以扫描喜马拉雅电台正文当中的二维码加入我们的读书会我们会在群里不定期的广发福利同时。也鼓励各位在我们的音频下面留言，并且如果觉得这样的收听有收获也希望你能够给到，我们五星点评各位的评分各位的推荐。
对我们很关键，好了我是凌泊湖我们下期见，