(7)“你不能否认这个吧!”应对策略我不否认这个，但我的经历证

(7) “你不能否认这个吧! ”

应对策略: 我不否认这个，但我的经历证
明我能解决这些问题。

回应; “您说的很对，但我很有信心，我
曾经研究过的其他问题都找到了解决广
案。鉴于此，您所提的问题我相信同样也
能得以解决。

(8) “这个方案会产生这么多问题和担
忧，它肯定有政漏。”

应对策略: 指出的确存在很多问题，但这
才说明了这个方案有价值。

回应: “谢谢您指出这么多的问题，我们
会研究并解决它，实际上如果有许多问题
恰好说明这个方案并不是面对一个简单的
问题，它的推行富有价值。

你的方案不完美，不能两者兼得! ”

在项目起步时，我们的方案本身不可能是
完美的，甚至可能看上去是矛盾的 。而择
击者往往会抓住这一点进行责难:

(9) “不先做B的话，就不可能做A; 但
不先做A，就不可能做B，所以这个计划
行不通。”

应对策略: 对这种问题要有预见性并提前
备好应对方案，肯定对方补充了方案，提
供了有益的思考，但同时指出这是可能
的。

回应: “您的质疑让我们又前进了一步，
您提出的A和B其实并没有什么矛盾，我
们也考虑了这个事情，我们可以把两件或
更多的事情同时向前推进。

(10) “你的计划提到X和Y ，但它们又
不可并存 。你不能两者兼得啊! “

应对策略: 像这种情况，最好的回应是给
予理解，接着温和地指出他们的错误 。

回应: “您说的有些东西 “不太
贵”也“不太容易损坏”是不可能的，但
我们找到了一个解决方式，束是价格公
道，但又相对结实耐用的，符合我们项目
的要求。

没有其他人会做这种事! “

对方案的意义和必要性进行质疑，是择击
者否决一个提议常用的方法。

(11) “这听起来像是大部分人都不喜欢
的事! “

应对策略; 择击者常认为把一个优秀计划
与毫不相关且不受待见的东西相比较，就
会立刻使你处于不利境地 。因此，你要很
快驳回这种不恰当的类比，然后用简单
的、令人信服且吸引人的东西取而代之。

回应: “不客气地说，您这个类比很不恰
当，和希特勒属杀了多少人，我们的计划融
是让人们去读书，直到这种事绝对不能

发生。 号

(12) “如果这是个绝佳的主意，为什么
没人做过呢? ”

应对策略: 而当他们犹豫没有前人的经验
可以借鉴时，你要安抚他们，说明任何创
新都得要有人去做。

回应: “每件事都有第一次，而我们的机
会确实是独一无二的。

(13) “你的提议过于深入/不够深
入。”

应对策略: 承认缺点，强调共识和行动，
并说明会在行动中予以调整 。

回应: “中好的，我们承认有问题存在 ;
@计划指明的方向实际上是正确的，我很
高兴我们都认同这一点; 凶那让我们至少
开始做起来吧 ; 由如果计划得过于深入，
我们会在实施过程中发现这种情况，并及
时停下来调整; @@如果它“不够深入 ，
例如项目资金筹措方式不当，这最终也会
反应在实施效果里。届时，我们仍可以借
助已有条件，和群策群力，向前推进。

(14) “它太简单了，行不通。

应对策略: 这一择击方式跟前一则有相似
之处，但实则不同。有时，计划里的一些
简单要点会显得很突出，对一些人来说，
它们似乎“就是”计划本身。反对者试图
用这些“简单”的部分来取代整体。

回应: 例如，他们可能反对扩充警力，说
什么“增加枪械和警员不能阻止犯罪”。
对此，最好的回应是“你说的没错，但那
不是我们的提议 。我们的提议是把运行机
制、组织机构、新的预防措施和其他辅助
方面结合起来，这样非常重要 ”。

(15) “你这是在放弃我们的传统价值
观。”

应对策略: 这种择击很有挑战性 。但很多
对价值观的批评其实说的是外在的表现，
而不是真正精神层面的价值观。因此，对
这类批评我们要做的束是指出不是放弃传
统价值观，而正是对传统精神的加强。

回应: “我们的计划不是要改变价值观，
我们持有的价值观不是保守，而是自由、
学习、平等，我们的计划正是强化了这一
价值观。

“你的方法不错，但在这里行不通! ”

在这种反对心理下，择击者主要会从方案
内容、执行团队和执行条件三个方面进行
质疑。其中，在方案内容上，主要表现
为:

(16) “它太难以理解了。

应对策略: 首先要肯定他们对你的认可，
保持思路清晰 、言语简洁，然后表现出你

愿意把这个事解释清楚的态度，因为这个
提议确有其价值。

回应: “很高兴您能认可这个方案，这个
方案看起来环节有点多 ，我来仔细解释一
下吧，它分几个环节

(17) “推行这个计划需要做的工作太多
了。 33

应对策略: 感谢他们对方案价值的认可，
告诉对方对困难有充分的估计和计划 。引
用比如肯尼迪在谈到登月计划时说的
话: “我们能取得成功，不是因为它容
易，而是因为它很难。 面对困难，解决
起来是很费事，但真正的好主意既能振奉
团队土气，又能避免浪费时间 。

回应: 如果这个方案很容易实现的话，估
计也解决不了这个问题，我们对工作的复
杂性有充分的考虑，我们会将它分为几个
阶段、几个部分。

“我们以前做过类似的事情，行不
通。

从执行团队难以达成一致，或者执行团队
的困难出发，择击者常常会提出如下质
疑，此时，最好的回应方式是首先说明情
况的变化，此一时彼一时，现在的提议不
可能融是以前做过的那样 。其次，表明你
对团队的信心，优秀的团队总是与时俱
进。另外，你要认清的一点是，想让所有
人同意做一件事是不可能的。

(18) “这个计划不可能获得大家的一臻

同意。”

应对策略: 直接告诉他，我们的计划并不
需要大家一起同意，只要大部分人同意吉
可以了。

回应: “谢谢您对我们计划的认可，您看
我们推行这项计划也没有必要一定要所有
人同意，像您这样有威望的人同意就好
了sa

(19) “那个我们以前做过，但行不

通。”
应对策略: 这是推诱反对者常用的方法，
对此，给予坚决的回应。

回应: “您的热情参与真好，不过看看现
在，没什么能够让我们停止。

(20 ) “它会使我们面临的情况越来越
糟。 33

应对策略: 举例子直接否定对方的说辞。

回应: “看我们的，我们对此的做法和贡
献说明我们正在变好。

“主意好是好，可现在不是时候。”

从执行条件上进行质疑，大多表现在时
闻 、资金、环境等条件的不够满足。实际
上，最佳时机几乎总是出现在人们情绪高
涨，而且准备尽心尽力去做事的时
候，“现在”就是最佳时机 。

举世闻名的人类学家玛格丽特\' 米德曾经
说过: “永远不要怀疑，一小部分有思
想、有担当的人就能改变世界 。实际上从
来都是这样的。 ”一直以来，一些成功的
团队不是具备了所有需要的技术或资历才