区没有表达感受。

区

没有表达感受 。

作为吉他手，我有些失落 (郁闷、苦恼) 。

这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好
时，我的心理感受。

当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达
感受，而是在表达想法。此外，还有些词表
达的是想法，而非感受。例如; 被殷奔、被
拒绝 、被利用、被误解、得不到支持等 。为
了更清晰地表达感受，非暴力沟通主张使用
具体的语言。 “很好”或“很差”这样的词
语很难让人明白我们的实际状况 。

感受的根源一一需要

感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟
通的第三个要素 。我们的需要和期待，以及
对他人言行的看法，导致了我们的感受。听
到不中听的话时，我们有四种选择: 责备自
己; 指责他人; 了解我们的感受和需要; 用
心体会他人的感受和需要。

旨责 、批评 、评论往往暗含着期待。对他人
的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需
求。如果我们通过批评来提出主张，人们的
反应常常是申辩或反击 。反之，如果我们直
接说出需要，其他人就较有可能做出积极的
回应。

对于大多数人来说，个人成长一般会经历三
个阶段: 一、“情感的奴隶”一一我们认为
自己有义务使他人快乐; 二、“面目可
异”时期一一此时，我们拒绝考虑他人的感
受和需要; 三、“生活的主人”一一我们意
识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动
负有完全的责任，但无法为他人负责。

请求帮助

我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什
么。应该避免使用抽象的语言 ，而借助具体
的描述来提出要求。如妻子希望丈夫能少花
一些时间在工作上 (这是她不想要的) ，但
没有说清楚什么是她想要的 。于是，我们鼓
励她直接说出愿望，她说: “我希望他每周
至少有一个晚上在家陪我。”

在发言时，我们把想要的回应讲得越清楚，
就越有可能得到回应 。特别是在集体讨论
时，我们要清楚地表明自己的期待。和否则 ，
讨论可能只是在浪费彼此的时间 。

倾听的力量
用全身心倾听

当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，
安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听
他人，我们需要先放下已有的想法和判断，
全心全意地体会对方 。倾听他人有助于对他
人的理解和接纳。

作者说，有一天，他的女儿照镜子时
说: “我丑得像一只猪! ”他立即大声宣
布: “你是世界上最美丽的女孩! ”结果女
儿很不高兴地看了我一眼，然后摔门出去
了。 也许，她只是希望我留意她的感受 。或
许，当时最好问她: “你对你今天的形象感
到失望吗? ”

倾听时给予他人反馈

在倾听他人的观察 、感受、需要和请求后，
我们可以主动表达我们的理解 。如果我们已
经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮
助他们意识到这一点。反之，他们也就有机
会来纠正我们 。非暴力沟通建议我们使用疑
问句来给予他人反馈。

比如: “上周我有三个晚上不在家，你说的
是这回事吗? ” (针对他人的观察) ，“你
很灰心? 你希望得到肯定是吗? ” (针对他
人的感受及需求) ，“你是不是想请我帮你
预订酒店? ” (针对他人的请求) 。

要注意，在给他人反馈时，我们的语气十分
重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要
时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽 。
当人们通过我们的语气意识到我们是在体
会，不是在下结论，他们就不会产生反感。

倾听能够预防潜在的暴力

一天晚上，一个看起来刚吸过毒的男人走进
戒毒所，要求一个房间休息 。值班的女士向
他解释所有的房间都满了 。那个男人闻言愤
怒地将她摔到地上 ，拿刀威胁她。即便在这
样的情景下，这位女士仍努力去倾听他的感
受和需要 。后来她告诉卢森堡，是他的一名
话救了她: “在一个生气的人面前，永远不
要用“不过 “可是” “但是”之类的

词 OD ”

“看起来，你真的很生气，你想有一个房间
可以休息。”她说完这句话，那个男人便忍
不住抱她了世人对他的不尊重。于是，她接
着问，“得不到别人的尊重，你是不是很气
愤? ”一一对话大概持续了半小时，这位女
士越是专注于对方的感受和需要，越是将他
看做因需要没有得到满足而绝望的人，并坚
信对方不会伤害自己 。而最后事情发展也果
真如此。

有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮
助对方了解我们在何种程度上明白了他的意
思。当对方得到充分的倾听，我们将体会到
气氛变得轻松。当我们痛苦得无法倾听他人
时，我们要: 体会自己的感受和需要; 大声
地提出请求; 换一个环境。

培养对自己的爱

非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的
爱。在我们的语言中，有一个词极易引起姜
愧和内妆 ，这个词就是“应该”，也就
是“我应该早点知道”或“我不应该做那件
事情”中的“应该”。因为”应该“意味着
我们别无选择 。这使我们感到无奈和温形。
同时，又心有不甘，不愿屈服。

在日常生活中，我们应主动根据需要和价值
观来选择生活 。比如

第一步: 把自己不得不做的
单。

情列一个清

第二步: 列好清单后，你把这些事改成因为
你选择做它们 ，而不是因为你不得不做。在
你所列的每个项目前，加上“我选择做”。

第三步: 填写做那些事的理由: “我选择
做，是因为我想要。”你在思考这个问题
时，也许会发现自己行为背后的价值取向
你在生活中看重什么 。这样即使困难重
重，你也会在价值观的支持下欣然前行。

愤怒与感激

充分表达愤怒

非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒 ，而是
通过深入地了解愤怒，表达内心的渴望。
想要充分表达愤怒，有以下四个步骤;

1. 停下来，深呼吸，什么都别做;
Aa 加| 吃 罩

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