控制。在重压之下，CEO人往往有两种错误观点

控制 。在重压之下，CEO人往往有两种错误
观点:

1, 都是我的错。
2，和我没关系。

其实最理想的状态是既要雷厉风行，又要
保持理性 。果断出手，快刀斩乱麻。很多
时候，你都需要单独作战 。安抚神经最佳
的方法是: 多交朋友; 把想法写出来;) 盯
着路，别看墙 。不抛弃不放弃是CEO最重
要的特质。

优秀领导者有三种特质:
勾画蓝图的能力: 史蒂夫\' 乔布斯特质

尤其体现在领导者在公司的逆境中仍能凭
借令人折服的友展蓝图让大家留下来。

让他人追随你的能力: 比尔\' 坎贝尔特

沁

真正出色的领导者会营造一种以员工为中
心的工作氛围 。众多员工凭借一种主人翁
精神，一心一意为公司做贡献 。

实现理想和抱负的能力: 安迪“\' 特鲁夫特
二

二

领导者本身要具有能使员工信服的能力 。

这三种特质都是能够学会的，而且其中一
种特别强，就能够获得员工的信任。

CEO如何给出反馈?
三明治反馈法

对新手而言是很有效且常用的反馈策略，
可以使你的反馈对事不对人，非常适用于
低级别的员工 。但是也会存在过于正式，
多次使用后显得不那么真诚甚至适得其反
的结果 。

基本概念: 如果你在一开始先表扬 (第一
片面包) ，人们会更容易接受你的反馈。
接下来给出那些令他们不快的信息 (批
评) ，最后再提醒他们你有多看中他们的
优点【第二片面包) 。

有效反馈的六个关键点;
1, 真实可信 。
2, 出友点正确。
3 对事不对人。
4, 不要在同事面前玩弄一个人。
5. 反馈因人而异。
6. 直截了当，但不刻薄。

反馈应该是对话，而非独白

你的目的应当是通过反馈来开启对话，而
非终结对话 。鼓励人们质疑你的判断，批
驳你的观点 。一定要足够开明 ，以便及时
发现自己的错误 。

高频率反馈

作为CEO ，你几乎应当对每件事都有一个
自己的看法，并让人们知道你的想法 。

如何评估CEO?
CEO是否知道该做什么?

1, 上友展战略与友展赣图。CEO有责任构建
每位员工都能参与的发展环境，并清晰
地规划公司的发展蓝图 。

2, 制定决策。优秀的CEO会通过巧妙的策
略来搜集必要信息 ，以便在制定决策时
派上用场。

CEO是否能让公司按他的意愿行事?

1， CEO要具有领导才能，并掌握丰富的运
作技巧，才能确保决策得以顺利执行。

2，CEO带领的是世界一流的团队吗? 优秀
的CEO经常会通过评估来确保这支队伍
的素质。同时，CEO的能力决定员工队
伍的素质。

3. 员工为公司做贡献的难度有多大? 这是
评判CEO能否有效地管理公司的重要评
判标准。

CEO是否能就既定目标取得理想的结
宁?

1， 基于目标衡量业绩时，首先要确保目标
的正确性。

2, 衡量CEO的业绩时应该以他所在的公司
的上友展机遇为基础 。

局 ss

作者坦率、直接，承认创业是难以想象
的孤独过程，并给出了在顺境和逆境中
管理团队的指导意见，生动精辟，毫无
套话、废话。用自己的亲身经历，权威
地揭开了创业华丽外衣下的真相。

孙

如果你对创建、发展或领导一家伟大的
公司感兴趣，《创业维艰》是一本必读
书，是极有价值的宝贵资源，并且也是
一部生动有趣、富有洞见的读物。

攀登一刻

今天的一刻话题是: 创业。你有哪些创
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