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请客户来公司参观，我负责接待，怎
么做才算礼效周全?
平时在公司和日常很少有机会参加公司商务活
动，想学习一下公司的商务活动和礼仪接待知.…
展开
合 。羽颜 的锦囊 《埠
瞧@ 个人形象顾问，国家注册高级礼仪.
1. 很多人疯得，接竺礼仪是从见面到告别
期间要注意的，其实远远不止，你应该从
开始联系客忆的时候融注意，提羡先确定
好这些信息 :
客户会来几个人、分别是什么职务，姓名
和性别是什么，预计来访多久，是否需要
在你公司用和餐等寺。
2. 有一个环世非澡重要: 在见面表，要认
靖来访客户的负责人、大领导。
如果你此前并没有面对面接触过客户，那
你可以看看客尸的朋友较，或者在网上搜
系，记住长相。或者问接触过的同事，\"来
访者中负责人是哪位，怎么称呼，长什么
样子\"，确定不会认销最遍负责人。
3. 来访当天，在客户到达之前，你要随时
在微信、电话上时握他的动向，提前5-10
分钟你就要下楼在大门口等候，并告诉客
户\"我在某荣大厦的大门口等您，穿红色大
衣、黑铸子的就是我\"。
4. 当远远看到客尸下手走来，你要加快步
伐迎上前，让客户感到你的热情，在离客
户很近到两三米的时候，稍微放慢步伐，
稳重走过去，体现你对他的重视。
5. 见面后主动握手问候，同时做自我介
绍。主动握手会让客己感到你的欢迎之
情，比客户主动伸手来握更好。
自我介绍要包含三个要素: 公司+部门/职
务+姓名。你可以伸出手的同时说:“王
上总，您好。我是某某公天运各部门的某
某，欢迎您来参观过
6. 不要忽略到访的任何一位客户。和大负
责人握完手后，也要一一与其他人员握手
问候，如果多于三人，损头问候即可。
Z. 如果你的领导也在，那你在互相介绍
时，要讲循\"苯者先知情\"的原则。
先将你的领导介绍给客户，紧接将客尸从
高职务到低职务的顺序，介绍给你领导。
8. 5引领客户进来，你要走在客户左前方1到
1.5米，传达“以右为尊\"。
如果客尸多于五人，接待人员至少需要两
位，你在前面引领，另一位在最后，天注
走在后面的人。
9. 凡是有转变、贫路、上下楼，都必须有
语言提示。
你可以一边说\"和您好，这边请“前面癌左
转“我审您上楼，请小心合阶志一边身体
微币侧同客户，用了竹避来措示万向。注
意，不要用运根手指头去指。
10. 5|导客户上楼梯时，应该让客户走在前
面，你走在后面; 下榜柳时，你走在前
面，客户走在后面。
司
如果要上楼超过两层，应该每到一层融
说: “这是第几层。
11. 搭乘电梯，记住让客户“先进先出\"的原
则。也就是，你先不进，而是在外面按住
开门按钮，伸出另一只手请客户进入，自
己最后进，站到电梯内控制钮附近。
出电梯时，按住按衣开天说:“和您元请。 等
客户都走出去后，你再出电柳，快步跟
上。
12. 把客户融进会议室或者办公室时，记得
向客户提示:“就是这里。 \"一手拉住门，另
一 邀请客户先进入。
13. 军内的座次礼仪遵循\"以远为上\"““面门
为上“长沙发优于短沙发\"的原则。
会议军中你要请客户坐在靠里面离门远、
但是能面对门的位置，办公室中，就优先
请职务高的客户坐在长沙发上，如果坐不
下，职务低的可以坐短沙发。
14. 客户一洲座就应该奉上茶水。如果公司
有两种以上的饮品可以选择，一定要主动
询问:“我们公司有咖啡、可乐和热余，请
问称喝哪种?
15. 递水时，几个细世要注意:
倒祭倒水别超过杯子七分满;
端欠标的手拇指不要碰杯口，那是客户嘴
巴接触的地万 ;
两杯以上的品，最好用托盘闯出;
建议放在客忆的右手边，不是夺手边;
如果杯子有握柄，将握柄的方向放在客户
的右手方。
16. 有始有终，做到\"在哪里接，也要在哪
里过\"。
如果是从你公司门口接的，融赤到大|
口; 如果是从酒店接的客户，也要大回酒
店，直客户在最后一秒仍然能感受到宏章
里。
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