刘润适应性偏见案例

原创 loveyou i  2019-08-02 11:38  评论 0 条
摘要:

适应性偏见人们对好的、坏的环境,最终都能适应。我们羡慕有钱人奢华的生活,但有钱人并不一定因奢华而感到幸福。所以,只有得到的那一瞬间才快乐,失去的那一瞬间才痛苦。之后,终会适应。运营适应性偏见这种强大的行为心理,可以:第一,阶段性地给予,延长用户的幸福感;第二,不断提供交化的刺激,给用户意外的幸福感;第三,善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。



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适应性偏见:工资是用来支付给责任的,责任越大,工资越高。涨工资,是因为承担了更大的责任。发奖金,才应该用来奖励突出的业绩。

有一个员工,最近几个月表现非常出色,带领团队刻苦攻关,拿下了一个大单,为公司创造了不菲的利润。而且,他的工作方法也很值得向其他员工推荐。这个时候,公司准备好好奖励这个员工,可是怎么奖励好呢:是涨工资,还是发奖金?这是一个常见的公司场景。有人可能觉得应该涨工资,代表公司对员工的认可。但是公司领导需要斟酌,这种情况下,涨工资并不是最适合的方式。

为什么呢?我们从这个员工的角度来看,如果涨工资了,他一定很开心,决定要为公司做牛做马。然后,他开始规划了:这笔钱是交给老婆的,那笔钱是交给父母的,还有一笔是贷款买车之后每月用来还贷的……很快,涨的工资就被分配完了。这样一个月过去了,两个月过去了,到第三个月的时候,新的消费方式已经变成了习惯,涨工资的激励作用就完全消失了。

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注意,涨工资这种方式不是前面所讲的“损失规避”,公司并没有这个月涨,下个月又降回去,员工依然会持续获得工资。但是,三个月后,他获得工资的快乐已经没有了。所以,涨工资只能让一个员工快乐三个月。
这是因为人的非理性,行为经济学上称为“适应性偏见”,即随着时间推移,一个人对任何一件事都会慢慢习惯。好东西用久了,会习惯;坏东西用久了,也会习惯。正如西汉的刘向所说:“人芝兰之室,久而不闻其香;人鲍鱼之肆,久而不闻其臭。”其实就是我们常说的“习以为常”。

那么,正确的做法是什么呢?

正确的做法是为突出的业绩发奖金。工资这种每月定时就会有、长久等量的东西,很容易产生适应性偏见。所以,资从来都不应该作为一种激励手段工资是用来支付给责任的,责任越大,工资越高。涨工资,是因为承担了更大的责任。发奖金,才应该用来奖励突出的业绩。

适应性偏见无处不在。比如新房子、新车,也许刚买回来的时候,每天都很开心,沉浸在幸福之中,但时间一久就没感觉了。再比如很多人买了新手机、新电脑,不小心磕碰了一下都会心疼半天,用久之后就算摔到地上也没啥反应了,捡起来擦一擦,继续用。在商业世界和日常生活中,应用适应性偏见有“一个心法”和“三个方法”。

一个心法是:打破别人和自己的适应性。三个方法是:延长幸福感、意外幸福感和对比幸福感。

第一,延长幸福感。拿到年终奖之后,你是一次性把购物车里的所有东西都买了呢,还是一件一件地买?显然,买完一件,充分享受直到适应之后,再买第二件,幸福感会更持久。同样的道理用在顾客身上也是一样,一套沙发买回家,再舒适,他也会很快适应沙发的存在。如果商家能够每季度给顾客寄送一套应季色调的靠枕布套,尽管成本很低,也会给顾客带来一种似乎整个家都重新装修了一遍的幸福感。

第二,意外幸福感。比如年底的红包应该怎么发,对财务来说,最简单的办法是把红包奖金直接加到工资里,扣完税后一起打到员工工资卡里。但是,工资每个月都发,员工早就适应了,一点新鲜感都没有。所以,更好的做法是拿着真正的红包送到员工手上,并附上年底祝福和肯定的话语,这样,员工的感知会更大,因为这是意外之喜。对顾客也是一样,商家可以多给顾客一些“偶然和不可预测的激励”。

第三,对比幸福感。比如360安全软件,一开机就会提示“你的开机速度打败了全国92%的电脑”。自豪!幸福!新浪推出的加V制度、达人制度等,也都是为了增加会员的对比幸福感。与此相同的,还有腾讯的会员等级制度、勋章制度,让忠诚的用户通过对比产生幸福感。这种因对比而产生的幸福感是动态波动的,永远不会被“适应”。

画重点适应性偏见

人们对好的、坏的环境,最终都能适应。我们羡慕有钱人奢华的生活,但有钱人并不一定因奢华而感到幸福。所以,只有得到的那一瞬间才快乐,失去的那一瞬间才痛苦。之后,终会适应。运营适应性偏见这种强大的行为心理,可以:第一,阶段性地给予,延长用户的幸福感;第二,不断提供交化的刺激,给用户意外的幸福感;第三,善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。

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