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无法想象自己登上珠穆朗玛峰的人，能登上珠穆朗玛峰吗? 答案是: 不能!

以登项珠穆朗玛峰为目标的登山家，不会只是想想“如果能登顶就好了”，而是抱着“一
定要登项”的强烈信念，总是清晰地描绘着自己登项后的场景。

越是将某事具体化地想象与描绘，就越容易实现它。这个结论已经在脑科学界得到证
实。此外，很多运动员也都利用意象这个心理训练工具进行训练，效果明显。

再举个告白的例子。如果一个人向单恋已久的他《〈她) 告白，心里总是悄情不安地想
着“他《她) 会不会拒绝我.……”， 而另一个人则是清晰地想象着“对方微笑着答应自己”的样
子，二者的结果肯定会大不相同。

我多次提到，我们的大脑有一个导航系统，可以引领我们实现自己想要的目标。设
定“得到对方认可”这一目的《目标时，真实地想象 决定)一下“对方做出的理想反应”
会让我们更容易地得到想要的结果。

确认概括的信息量

概括的最终目标是传达。为此，我们要进行输出。工作中最常见的输出行为便是说话，
而我们说话时必须考虑自己被给予的时间，比如:

e 会议上的发言时间是多少分钟;
e。 和客户的谈判时间是多少分钟;
e 向上司汇报的时间是多少分钟。

我们要根据自己被允许的时间调整概括的信息

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量。如果只有1分钟左右的时间，就必须
集中精力说一些“无论如何〈即使到了生命的最后一刻》都要说的话”” 如果有5分钟或者10
分钟的时间，就在说完“无论如何〈即使到了生命的最后一刻》 都要说的话”之后，按照优先
顺序依次传达其他信息。

如果不把握好时间，我们就很有可能会传达不完信息，或者在还没说到重点时被迫夏然
而止。

另外，一名优秀的职场人，需要充分利用好谈话时间。因为“时间=人金钱\"”，要知道浪费
时间就是错失良机。

如果实在不清楚自己有多少时间，可以用这样的方式向对方确认一下，比如:“请问可
以耽误您两分钟吗? 我给您打个电话。近请问能给我15分钟吗? ”以文章的形式输出亦是如此。我们必须首先确认一下自己被允许表达的字数是多少 〈
在写满一张A4纸之内，还是400字等) 。

有些场合并没有规定字数，比如发送邮件。虽说没有字数要求，但你也不能把自己想到
的内容一股脑儿地全写上去，喝吧唆唆地写一大堆是很失礼的。特别是工作邮件，既要有必
要的信息，又要简洁明了。如果内容实在太多，就要另外想些办法，比如在适当的地方分开
层次，或者以附件的形式附上文本等。

语言信息与非语言信息的概括

我们上学时常回答的“阅读下文，并概括其主要内容\"之类的问题，便是对语言信息的概
括。

当然，在步入社会参加工作后，我们也需要对语言信息进行概括。如果不能将别人的话
或者从资料和书籍

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中获得的信息进行概括，我们就很有可能会出现重大的工作失误，引发间
题。

很多场合下我们还需要对非语言信息进行概括。非语言信息是指语言和文字以外的信
息，比如，我们在现场的所见、所闻、记感、所触，这些都是广义上的非语言信息。此外，
在人际交流中获得的情感方面的信息等也属于非语言信息，例如，感受到对方“生气“高
兴\"竺。如果不能概括出非语言信息，我们输出时就无法传达问题的本质和我们做事情的诚
意。

刷

人交区本人 下已开业三周的公司直营新店〈和餐厅) 。新店店长告诉
你:“开业以来销售业绩一直很好，没什么问题。”如果你只是圆固吞囊地汇报，巡视报告就
会像下面这样:

二

只是语言信息的概括

开业以来销售业绩一直很好，没什么问题。

然而，其实你已经看到了一些非语言信息。比如，午饭时间店内也有很多空位，兼职员
不常面带微笑，厨房和大厅之间的配合不太好等。这时，你应该调整一下汇报方式，如下
所示。

包含非语言信息的概括

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