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的独特经营，把高生产力文化和让珍工场技术相结合，而不是仅仅专注于数额。关键感刷，从单位销售地区利润转向单位全球品牌类别利润，表明六跨越的关键因素是创造全球利润的品牌，像可乐那皮特尼。鲍斯公司:关键感悟，单位顾客从每邮资计算器利润转向每顾客利涧攻明皮特尼。鲍斯公司能够把邮资计算器作为一个新的起跳点，为顾客的后勤办公\\室提供一系列先进的产品。沃尔格林:关键感悟，单位顾客光顾从每商店利润转向每顾客光顾利润，反映了便利的《郧贵的)药店店址和可持续性经营之间的共生关系。富国银行:关键感悟，单位雇员从单位贷款利润转向单位雇员利润，反映了关于解除管制残酷事实的理解:银行是一种商品。所有实现跨越的公司，都发现了一个主要的经济指标〈人参阅表5.2)，而对照公司通常没有。实际上，我们发现只有一个对照公司对它的经营有深刻认识。孩之宝公司推出的传统玩具和游戏的多样化组合，例如GIJoe和Monopoly赢得了比短暂的惨动效应更具持续性的现金流。对此，孩之宝公司有独到见解。事实上，它是惟一理解刺独念的三环的对照公司。它通过收购和创新长盛不衰的玩具，在恰当时机重新推出和再度生产这些玩具来增加经典

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品牌的利润，从而成为世界上最好的公司。而且公司的员工对自己的业务有极大热情。孩之宝公司系统地从三环进行建设，是我们研究中表现最优秀的对照公司，这进一步证明了刺狂理念的威力。孩之宝公司的转变中断了，部分原因是在首席执行官史带分。哈森寓尔德意外死亡后，孩之宝公司在三环中失去了纪律和原则。其案例强调了关键的教训:如果你成功地推行了这些理念，但是随后便痉而不用，你就会前功尽大，从时越走问优秀或者更加糟糕。保持强大的惟一作法，是坚持不多地应用使你走向卓越的基本原则调宗你的热情采访菲利普。莫里斯公司的领导层时，我们对他们的热情和兴惊讶不已。在第三章里，乔治。志斯曼说在公司工作是他生命中仅次于婚的很幸吾的事情。即使是生产一系列“有害”的消费品“〈万宝路香烟，Miller啤酒，脂肪含量67%的Velveeta，为嗜好咖啡者准备的麦克斯韦咖啡[MaxwellHouseCoffee]，了巧克力爱好者喜欢的Toblerone等等)，我们也发现了他们对自己公司产品的巨大热情。菲利普。莫斯的高级领导层大多是本公司产品热情的消费者。罗斯。米尔希泽非常喜欢抽烟，后来成为菲利普。莫里斯的副总裁。19

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79年，她说:“我喜欢吸烟，它是使生命值得延续的众多因素之一。”菲利普。黄里斯的员工蓝无疑问喜欢他们的公司，而且对所做的充满热情，就好像他们把自己当做万宝路广告牌上勾男的那个扳单、充满独立精神的牛任。我们有权吸烟，而且我们将维护这种权利!在前一个项目的调查中，一位重事会成员告诉我:“我真的很喜欢在菲利普，英斯的董事会工作，就像成为很特别的东西的一部分。”她边说边骄做地吐着烟圈。当然，你可能会说:“但是那是为烟草业辩护。他们当然会有那种感觉，否则，他们晚上怎么入睡呢?”但是要牢记这样一个事实:R。J。雷诡公司也是处于烟草行业，并且遭到社会的谴责。但是不像菲利普。砚里斯，R。J。雷诡公司的管理层开始从烟草领域扩展到能够促进增长的任何领域，而不考虑他们对那些收购是否有热情，或者他们能否在这方面成为世界上最好的。菲利普。莫里斯则立足于烟草生意，主要因为他们爱好烟草行业。相比之下，R。J.雷诡公司把烟草当做赚钱的一种手段。就像《门边的野变人》〈BarbariansattheGate)一书棚棚如生地描述的那样，雷诺公司的领导层除了通过融资收买赚钱，最终对任何事都失去了激情。

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