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本文节选自《从优秀到卓越》电子版：
皮特尼。鲍斯公司与信件和文件复印机公司的收入对照(1963一1998)(百万美元)二5S00皮特尼-鲍斯公司二00035S00信件和文件复印机公司后来阿什被踢出公司，公司随即也被迫宣告产。但他还是拒绝面对事实，强辩说:“我们只是打了一些败仗，但我们会取得整个战役的胜利。”然而，当时公司里所有的人都知道，信件和文件复印机公司根本连胜利的边都换不上上。事实上，信件和文件复印机公司的许多关键人物都被迫离开公司，因为他们根本就没有办法掌握实权来恰当地处理问题。也许我们该给罗伊先生一些赞赏，他也竭尽全力地想让他的公司
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变得卓越〈公平地说，阿什在他的计划完全实施之前，就被踢出了管理队伍)。但是，当时权威杂志的大量文章显示，他的确无视那些与他的观点不符的现实。追求日越的愿望本身并没有什么错。实现跨越的公司也着手仍求里越，但与对照公司不同的是，它>“当你翻开岩石，看到底下那些龊龊的东西，你要么把岩石放下，要么对目己说:“我的职责就是要翻开这些岩石，看看这些肯龊的东西，尽管这可能会使你恶心至极。””出目皮特尼。鲍斯公司主管弗雷德。班杜的这番话，可以从该公司任何一个主管那里听到。他们对于公司在商界的地位，过于焦虑，甚至有些强制。一
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位主管说:“极端仇视自满，已经形成为一种文化。”另一位主管说:“我们清楚地认识到，已经完成了的东西，不论有多不同寻冲，都不足以使我们停止前进。”在皮特尼。鲍斯公司的新年第一次经理会晤中，通常是15分钟被用来回顾上一年所取得的巨大成就，2个小时的时间则用来讨论新的一年中即将面临的困难。皮特尼。鲍斯公司的销售会议不同于大多数公司中所盛行的“我们难道还不齐越吗”这样的自吹自擂:公司的员工，从直接与顾客打交道的推销员到经理，都会直接面对问题与挑战。公司形成了这样的传统，设有专门的论坛，在那里，人们可以直抒己见，
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