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本文节选自《从优秀到卓越》电子版：
常常想像戴维。斯科特跑26英里马拉松的情景一一在海里游完2.4英里，顶风骑车112英里之后，他在科纳海岸的黑色熔央地上，项着摄氏约40度的高温艰苦行进一一他心里想的是:“与我每天近乎苛刻的训练相比，这并不很糟。?”我知道这是一个古怪的类比。但从茶种意义上说，实现跨越的公司与戴维。斯科特类似。“从优秀到早越”这一问题的答案大半吏在于训练有素如何使公司在激烈的竞争中变成一流公司，并能寻求持续的发展。真的就这么简单，但确实又那么困难。每个人都想成为最好的，但大多数组织缺乏纪律，不了解目己，不清楚自己的最大优势是什么，凭借什么把潜力变成现实。他们缺乏严格的训练有素的文化规范目己。我们来比较一下富国银行与美洲银行。卡尔。赖卡特从不怀疑富国银行作为一个实力很强的公司，能从银行的管理混乱状态中崛起。他发现成为审越公司
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的关键不在于令人赞芝的新策略，而在于彻底下决心清除100年来银行家的旧思想。“银行业浪费过多，”赖卡特说，“清除它需要严格管理，紧抓不放，不能靠小隐明。”赖卡特明确指出:我们并不是整别人而自己高高在上。做到严格规范，我们首先从领导人的办公室开始。他冻结了领导们两年的薪水《尽管富国银行历史上好几年都是赢利大户)。他关闭了主管专用的食符，只配备了一个类似大学食共里的服务员。他关闭了领导专用的电梯，卖挤了公司的直升机，并且茶止主管办公室里有绿色植物，因为浇水费用大。他撤卸了主管办公室的免费咖啡，取消了送给管理层的圣诞树。他把一操摆的报告扔给那些把报告交给装订工的员工，并警告他们:“你们就这样花上自己的钱吗?一个装订工能给我们带来什么?”一篇文章这样写道:赖卡特同其他主管一起开会时，通常坐的是一把破得填充物都露
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在外面的旧椅子。有时在听取财务支出报告的时候，他就坐在那儿，摆弄摆弄露在外面的填充物，“好多必要的项目驶这样被取消了”。街对面的美洲银行，主管们也面临管理混乱问题，并意识到必须杜绝当费。但是，半洲银行与富国银行做法不同，它没有一种训练有素的文化来严格规范。他们保留了旧金山市中心富丽莹星的办公室。《解冻银行》这本书进行了如此描述:“首席执行官的办公室是一个东北角上的套房，与大会议室相连，室内铺着东方进口的地和。从房间里的落地大窗向外看，从金门到海湾大桥，有旧金山海湾的全景一览无遗。”《我们没找到填充物外露的破椅子。)电梯可从底楼直达首席执行官的办公室所在的楼层。宽敞的办公室使得落地窗看上去更高大，给人一种普天之下惟我独尊的感觉，尤其是在这个各国精英云集的城市里。生活这样美好，为什么要对自己那么苛刻呢?
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