卡普兰 战略地图 论文(卡普兰战略地图电子版)

本文节选自《战略地图》电子版：

效考核内容，与其个人绩效合约挂钩。(6)文持人，支持人可以有大干个，用S$表示。在确定支持人的时候，要仔细审视年度行动计划，看看是否需要茶些部门或团队的文持和协助，相关流程是否梳理清晰，各方责任是否协同一致。根据文持性工作的重要性，可以考虑将相关内容列入文持人的个人绩效考核内容，除非需要其支持的事项特别多而无法一一尽列。支持人要服从主责人的调用，不管支持人的级别有多高。(7)衡量指标，需注意几点:一是在硬仗描述内容中，已经提出的关键衡量指标，需要列入相应的年度行动计划;二是在年度行动计划的衡量指标中，除了定量的指标，也可以有定性的描述，例如“实施效果得到相关部门的认可”“按进度完成计划”等，三是每一项年度行动计划都需要有衡量指标，两三个为宜。特别要注意的是，年度行动计划并不需要罗列出常规性工作《〈例行工作)，不能求全求细，围绕重点工作，列出优先级高的特别事项即可。常规性工作可以体现在岗位说明书或部门职责说明书中，不必在战略解码的年度行动计划中体现。在书写年度行动计划时，应遵循“集中优势力量攻坚”简明扼要如电报语言>原则。在基于以上7

卡普兰战略地图网盘

个方面列出年度行动计划之后，需要通篇核查一下，看看行动计划是否为硬仗提供了足够的支撑。换句话说，需要核查在各行动都实施了的情况下，前面所描述的“成功时的样子?能否实现，有利因素是否得到了充分利用，当前的不利因素《或实施障碍)是否有相应的应对举措。此外，如果有些行动需要跨年度完成，需要思考哪些工作古需要在当年就完成的，哪些工作是需要次年接着干的，以及当年需要给未来打下什么样的基础。在两三天的高层战略解码会上，一般不大可能有时间列出每场硬仗的详细行动计划，故只需要明确每场硬仗的行动领域〈或主要行动步又)、主责人、完成时间即可一一最为关键的是，这些内容需要获得在场高管的共同认可。在此会议后，可以由主帅牵头，召开专题会议，对高层战略解码会上达成的年度行动计划进行进一步细化。比如，就国航股份2007年的第三场硬仗一一“欧美航线根本改观”的行动计划，各位高管在高层战略解码会达成的共识如表3-4所示。表3-4国航股份2007年度硬仗一一“欧美航线根本改观”的行动计划141序号ne子行动主责人|人化销售|”电子商务、门户网站和呼叫中心投入使用本6月

卡普兰和诺顿的战略地图

渠道统一境外运价发布10月通过区域机构整合，完成欧洲及美国西部的整四体联动2人提高淡季客座率(达到XX%)张兰12月加强联程销售每月加大广告资源投入,在主流媒体增加曝光度全年确保欧美航线的正常性超过70%杨丽华、宋志勇|每月调整过站时间，确保有效衔接3月改善欧美|”重点监控主要联结航线的效率与效益每月3|航线运行品|”改善中转设施和中转流程杨丽华每月质调整欧洲法兰克福、幕尼黑及美洲温哥华的机型张兰3月保证两舱娱乐设施与设备的完好率达到义史贺利每月提升腹舱货运能力(同比提升义%)兢潭全年，推进销售人才本地化建设(招募8一10名高端人才)扫当10月前队伍建设提升海外服务水平一全年在制订年度行动计划时，要充分考虑行动计划落地所需的动力文撑(包括选择得力的干将并授权到位，明晰考核标准并分清责任，列明针对硬仗成果的奖惩规则)，以及相应的能力支撑《包括倡导以号作则和喘先士潜的执行力文化，提升员工队伍能力素质，建设强有力的信息文撑系统)。如果可能的话，应把以上各项的关键举措列在行动计划中。有关这部分的具体建议，可参阅本书第四部分的内容。142

卡普兰教授战略地图

综上：卡普兰战略地图电子版值得推荐阅读