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本文节选自《LTC与铁三角》电子版:
完成情况,以及本代表处所有项目的进展情况、项目质等。好他第2章营销战略流程企业中各个体系的业务活动往往交织在一起,你中有我,我中有你,深度耦合,密不可分。企业引入流程,是为了进行业务的梳理及再定义,明确各个业务的边界以及不同业务之间的关系。如果业务流程中出现了战略流程的字样,那意味着什么?意味着这个流程的业务活动是被企业的战略流程所集成、调用的,它会被企业的战略流程驱动而运转。不仅营销流程如此,客户关系管理流程
铁三角组织与LTC流程变革
的顶端流程〈详见抽作《客户第一:华为客户关系管理法》一书的第2章“客户洞察与客户选择”)也是战略流程,它在企业的战略流程运转过程中也被战略流程所调用。大部分企业都想成为百年老店,比如阿里巴巴有一个愿景:要活102年,而且要活得好。企业赁什么能活过百年呢?这需要企业制定一个非常具有前隐性的战略才能做到,即企业在制定战略时不能只看眼前的财务表现,还要关注业务发展的可持续性、市场的变化、市场格局以及市场的长期经营
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