张丽俊组织的力量思维导图(组织的力量pdf 张丽俊)

本文节选自《组织的力量 张丽俊》电子版：

RD、愿隶云使命、愿景层面岂1997年使命愿景解读成为地球上最以客户为中心的公司，让客户可以在这里找到并发现他们可能想在网上购买的任何东西，并努力为客户提供尽可能低的价格。价值观客户至上2019年使命、愿景解读成为地球上最以客户为中心的公司这一使命仍在继续，但亚马逊的客户现在遍布全球，并已发展到包括数百万消费者、卖家、内容创建者，以及开发人员和企业。这些群体中的每一个都有不同的需求，我们始终致力满足这些需求，创新新的解决方案，使事情变得更好。价值观1.客户至上8.富有全局观2.主人翁意识9.积极行动3.创新并保持简单10.节俭4.坚持正确地做事11.赢得他人的信任5.学习并充满好奇心12.深入细节6.招聘并培养最优秀的人13.可依赖，保持怀疑并承担责任7.坚持高标准14.交付结果(1)、想一相最以客户为中心的公司，想在网上购买的任何东20

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19年，图1-13亚马逊的隐性|马逊的使命没有变化，\'，1997年亚马示的使傅和愿景是什么?使全是成为地球上西，并努力为客户提供亚马逊的使命依然是成为地球上最以客户为中心的企业，但愿景有了新变化线《〈企业文化变革)愿景是客户可以在这里找到并发现他们可能尽可角E低的价格。到了它的愿景变了。为什么它的愿景会变化?因为亚马逊是以客户为中心的企业，当客户的需求发生变化时，亚马逊的业务体系自然也要随之变化。现在，亚马逊的客户所布全球，包括消费者、卖家、内容创建者，以及开及人员和企业。这些群体中的每一个客户都有不同的需求，为了满足这些需求，亚马逊需要开发出新的解决方案。发展到今天，亚马逊已不再是全品类电商，它现在做的是内容服务平台，它要赋能于所有商业和平台，最终“服务全球、全人类”。42)亚马逊的价值观没变，但有了和友代和及展逊的价值价值户有了不同需

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求，那么价值好的体验时，升方便好，验。1997二开罗-下鸭众多价值观已经欠代为14条观会会有迭代和发展?因为亚马逊始约观以“客户至上”为主，到2019年亚马“客户至上”仍然排在第一位。为什么是以客户为中心的，如果客观也需要做相应的调整。其实理解亚马逊剩下的利润又可以回馈“窗户第一”就会无形中带来流量;流量增多，目然就会吸引更多夹家来到亚马逊平台进行销售;:快捷的服务，最终客户的体验会大幅时，这样一来成本结构变得更给消费所有的这一切都是围纸着“客户至上”来进行的。和9逮辑并不困难:当客户有了足够卖家增多，产品种类就会增多，同时提度提升。之后，扩大规模又从价格方面提升了客户体3)企业文化指引增长飞轮战略的形成在“客户至上”的指导亚马逊成功定位到了可以帮助目己跨越间连续性的增长成略，也就是后来大家所邹知的亚马壕的增长忆轮(见图1-14)。

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