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112老实人启蒙对方,那就会减少许多不必要的摩所和冲突,并原得对方的尊重和好感。第三,顺应别人的情绪。就是要在承认对方具有某种情绪的事实基础上,适时调整自己的应对策略,特别是在我们有求于人的情况下,更应如此。顺应别人的情绪,就是并不急于分辨识是就非,就是在接受现实基础上以形成最有利的结果。比如说，领导心绪不好的时候,你去汇报工作,结果被领导臭加了一通，虽然你知道目己并没有多大的错,虽然你对领导的粗暴很不满意,那么你是该选择顺应还是选择反抗?心理学家的建议是,硬着头皮让领导发泄完攻火,等他精疲力竭,恢复理智后,再作解释。如果我们仅从“我没错就不应受责备\"这条原则出发来考虑这一问题,那么大吵一架儿乎是不可避免的,问题将会变得更为复杂。第四,调控别人的情结。就是要掌握情结活动变化的规律，采取主动的方式影响引导、调节和控制别人的情绪,以便达到最有利于已的目的。这是对待情绪问题的较高境界,也是一门极富艺术性的学问。运用好这门学问,就可以化解不良情绪,激发积极情

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绪,把许多人的力量调动到一点上,从而把事情做成功。可以说,学会调控别人的情绪是做领导的必修课。而老实人不懂得闫应别人的情绪,更不会调控别人的情绪，他们不会说好话、讲软话,把“看人脸色\"行事视为见风使能、放族逢迎;也不懂得安慰人、激励人,把调动人的积极性的技巧和策略统斥为玩弄权术、投机取巧。这样做的结果是,即使大家目标一致,合作起来精神也不舒畅。而我们生活中更多的情况则是要有求于人,在这种情况下,老实人最深的感受恐怕就是既办不成事又巷一肚子气了。商人施路华就是一个操纵人心的好手。第四章”老实人为什么常常吃不开113一次,他在一个宴会上上遇到了宾夕法尼亚州的木材代理南理察。理察是个自卑感很重的人。因为他的自插感作竺,他对什么都怀疑。幸而他的太太是个极能干的人,社交手腕高明,替他拉来了不少生意,使得他的财产日益增多。所以他的朋友都称赞他要了一位好太太。可是理察先生一听到这样的赞美,脸上就挂不住了,总是嘟着嘴巴,默然地走开了。施路华正想跟他签订一个长期代理合

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同,以便把伐木场生产的木材销售到宾夕法尼亚州去。可不巧的是,这时理察正因别人毕美他的太太而生气。施路华想了一下,便含笑上前跟他打招呼“理察驳生,你来得正好,我们正在谈论着你呢?”“呵?”\"理察怀疑地将他一眼。“我们正在争论一个话题。有人说,你的一切生意都是你太太主持,你目己作不得主!\"说到这里,施路华故意把话顿了一下,看看他的反应,然后继续说下去;我不同意这种说法。我认为你理察先生是个很能干的商人,什么事情都能够兼顾到,不过为了尊重女权,便把一些次要的事让给太太去做,自己则处理那些较重要的事情。你认为我这个说法对吗?理察先生。“嚼,很对。\"理察先生笑了,他把施路华拉到一旁,当作是知己。第二天,施路华便顺利地拿到了那个合同。3.表现法则所谓的表现法则,是指由于社会和人类本身的复杂性,在人际交往的过程中,人们不可能实现直接彻底的沟通和对彼此的真实全面的认识,人们只能通过间接的方式即根据对方的外在表现来加以判断。换个角度说,就是一个人若想为社会所了解

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