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本文节选自《管理十诫》电子版:
1986年1月28日,美国“挑战者”号宇宙飞船在升空后个久爆第,7名机组成员全部遇难,“麦考利夫。2003年2月1日,“哥伦比亚?空解体坠毁,7名机组成员全部截难。在飞朋内还有美国第这两起灾难的原因全都归于技术失误。因为我们区没有汝四《脸上上的第一手资料,因此我们只能基于听证会上了曝光的信息和其他事后分析材料来做出号宇宙飞舱返回一位平民航天员死斯塔时在测|。对于事故的原得殉萨斯州上因,大家见仁见智,但是有相当多的分机人士持相近的观点:这两起怀船事故在一定程度上正是官僚主义造成的。发射飞船的决定是由层级票多的美国航空航天局〈NASA)做出的,而发射的任列的利普群体服务,包括科学研究团外,飞船零部件和操作系统的全任何曾经顶着感情因素的压力做出决定的人都知道,如果有千头万绪让你备受前殉,寺到一劳。我在
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决策制定方面的经验,尤其是验让我想到,美国航空航天局在肯难,甚至是更加让人头疼的选择。我曾经说过:E那么紧迫感就越强,要么就会体现一和是一些公司的并购,么就把好点子扼杀了,无论是;新可口可乐上市,还是意给众人泼凉水。在一个结构复杂的官优体系中,有各各因此部门之争就会让局面变得更加复杂。最功和就会出现障碍,没人会出头来扫客观公正的决策。在美难发生后的调查显示,么有时候连最司记的厨子越多,导别人的兴性的新可口|定决策的过程中,也会可乐务又要为一系体、国防部、政府和国会。此应丙也参与了决策过程。你的头脑中判断都会被抛上市的那次经面临同样艰从众心态。一御事带来的兴《耕度么官令主义的决定在这一点上,都如出一统,没人愿制约的力量在发挥作用,服从对个书优体系要及指整个团队也很难做出国航空航天局内部,看起来部门
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和职责众多,因此大家都认为组织内总\\会有其他人发现错误,但事实并非如此。最终拍板的并非那些掌握信息最全面的人,前是那些手中权力最大的人。卡特里娜飓风带来的灾难是另一个官僚机构功能缺失的典型例子,已经有一些书籍揭露了美国各级政府官僚做派造成了民众惨痛的损失,这样的书籍还会继续出版面市。在了商界,如采理优让信道服于细维攻]E障但,那它将使公司面临艰难岁月并损失惨重。组织内部不得不伦上很多时间来把关系理顺,因此人们倒更愿意去犯错,因为要想把一切理顺还会让目己手从脚乱。而所有这些错误都会让公司损失财富。如果在生死依关的决策中官僚们意见相左,那么后果将是灾难性的。《由于最近的事故,美国航空航天局已经调整了决策流程,并找到了协调各个官僚关系的办法。人局显然也简化了其行政流程,砍掉了不必要的一些官僚层级。
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