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本文节选自《经营者养成笔记》电子版：

第六节村和面对危机时经营者的必备行为一一一追求使命感，这是经营者的正道。如果能一帆风顺地走下去当然好，但经营这条道路却并不那么平坦。特别是当下，经营者必须事先为突发事件的危机处理做好和准备。村正因为我们一直以诚信的态度对竺一切工作，所以这种情况似乎离我们很遥远，但是不能就此断言商品、销售或是其他和经营有关的什么问题不会降临在我们身上。诸如像2011年3月11目发生的东日本大地震这样的灾害，没人能保证今后类似的情况不会再次发生在我们的事业所涉及的国家或地区。作为经营者，对于这样的事，我们不能逃避，而是要对可能性做出预见，并事先确定自己的行动准则，这是一个具有使命感的、规范的公司摆脱危机

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所必需的。下面是我在《永远怀抱希望》这本书中，就这个内容做的氢一一一一一一一一一述，请大家参考。我在之前就已经决定，当遭遇和危机时，要做出如下的考虑并付诸行动。首先，经营者要站在最前沿。一有旦发生突发事件，必须率先收ee并落实到具体行动上。，根据制定好的对策建立一个完善的体制，以便各现场的一本己的权限，对时刻都在变化着的实际情况做出迅速应对。这一连串的举措，在组织中，!en此外，要立刻准备对员工和社会做出回应。准备完毕后要尽早采取行动。快速回应非常重要，在这一本人无论企业家还是政治家都是一样的。和第四章”追求理想的能力”137在遭遇突发事件时，一定要正视现实。即使是对自己不利的，极为

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残酷的现实，也要正视它、接受它。然后考虑应该怎么做并付诸行动。最重要的是信息公开。即使你面对的现实再残酷，再不愿意公开，最高层也要亲自出来说明情况。不过，这种时候要加上一句话:“虽然现在形势严峻，但是将来我们会这样做。”如实公开信息能够在我们与员工及公众之间建立起信赖关系。在危急时刻，构筑起公司和社会之间的信赖关系也是公司高层的责任。越是危机时刻就越能考验公司的高层是否够格。公司顺利时，无论谁来经营，都不会差到哪儿去。但是，当遭遇危机时，如果领导者不能迅速做出准确的判断，企业就有可能遭受致命的打击.(摘自《朝日新书系列丛书》之《永远怀抱希望》第209至210页，作者:柳井正)138

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