经营者养成笔记四大能力(经营者的养成笔记mobi)

本文节选自《经营者养成笔记》电子版：

工作绝不仅仅是下达指示在优衣库刚开始挑战摇粒绒时,我们希望以1990日元的低价格生产出高品质的摇粒线，但这在当时确实非常难，最终生产出的帮是些质地粗糙的产品当我就此事询问负责人时，得到的答复是:“我曾在电话中多次向中国的工广下达指示。于是，我对他进行了严厉地批评:“光打电话下达指示怎么行!中国的工广是我们的合作伙伴，只有你杂和月到现场，实际面对产品，和他们一起努力，才能解决问题。”他们到中国的工厂后才明和白，原来当时工厂的工人都抱着这样的想法:“我们已经很认真地做了。你们为什么还要发出那样的指示?”因为产生了这种抵触情绪，所以无论接到多少次电话下达的指示，工人们都左耳进右耳出，并没有落实到工作中-吴地认为:只要下达了指示别人就会按指示去做，了指示后自己的工作就结束了，自己该做的事就做完了。其二自局:上直各宁寺才玫二生六和有那就等同于自己什么工作都没做。摇粒绒的例子告诉我们，赵是复杂的问题，越要本着现场、现物、现实的原则去面对，和否则问题就不可能真正得到解决，亲临现场工作的好处如果你想成为经营者却又枯于不知

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如何经营，那么你就应该到现场去看看。特别是卖场，那里往往有你需要的答案，所以深入卖场不失为一个好方法。只要你到了上店铺，顾客自然会把问题告诉你。比如，他们会问:“这种商品没有这个尺码吗?”“为什么没有这样的商品呢?”等等。顾客会告诉我们很多重要信息。如果我们能够认真倾听，而不是视之为过眼云烟的话，我们就一定会有很多发现，比如，自己做得不够好的地方、欠缺的地方，甚至潜在的商机等。所有这些都是第二章”赚钱的能力69我们求之不得的而且，我们中能了解到是什么样的顾客在购买我们的商品5身处卖场，你就会发现优衣库的顾客都是些素质很高的人。他们不仅非常了解服装，而且对服饰痢装还有所研究。如果我们不了解这些情况，就很容易武断地认为优衣库的顾客大多不讲究穿着、品位不高，并以专家自居，以居高临下的姿态看待顾客。这终将导致我们所不希望看到的结果。有些人仪赁账短上的数值就下达并无实际根据的指示，这样做本意虽然是好的，但结果却往往事与愿违，反而会使现场的情况更精，甚至造成混乱，最终导致公司利润受损。不能仅根据看到的数值，就坐在办公

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嘛前下达“为什么做不到?”\"“为什么不按我的指示来做?\"”“赶快行动!”等指示，工作不是这样做的。如果问题没能解决,一定是在某个环节上出了和毛病，这时，须本着现场、现物、现实的原则进行确认，=起共同努力的话，问题就不可能真正得到解诀。例如，当店铺里商品的陈列量不足时，如果只依据账筹的数值，就会对现场的人发火并再三下达命令:“再多进些货!”这样做其实跟没做一样，只会增加现场人员的疲备感而已，甚至带来更糟糕的结果。这时，就需要自己通过现场、现物、现实进行确认。也许实际情况并不是你居高临下所认为的现场消极侣工，仓库其实已经满满S汪可出现这种情况时，就要与店铺员工一起共同思考如何做才能使店铺达到理想的状态，并致力于问题的解决。例如，或许可以把暂时无须在店铺陈列的商品转移到别的仓库，又或许应该增加仓库的人手。根据具体情况,每件事的解决方法都是不同的，但是只要本着现场:现物、现实的原则进行确认，就一定能够找到实际有效的解决问题的方法，使店铺达到理想的状态。以上的例子虽然只是一个假设，但是如果真遇到这种数值呈现70

柳井正 经营者养成笔记

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