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本文节选自《日航的奇迹》电子版:
意识改单推进准备室的成员之间建立了志同道合的伙伴般的关系。我不断地提出很多超出他们想象的要求,他们拼命努力,回应我的诉求。我只需要开口说话就行,而他们却需要仔细思考我的要求,制定具体的方案,并付诸实施。不管是接下来要谈的领导人教育也好,
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还是哲学教育也好,都以这5名成员为中心,开发课程,制作教材,培养讲师并负责具体实施,从而逐步塑造起日航独有的公司风气。说日航3.2万名员工的意识改革取得成功,就是靠这5个成员的努力,这种评价也不为过,我从内心感谢他们。改变从领导人开始
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