日航创造的奇迹是(日航的奇迹第165页)

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108第1条明确事业的目的和意义一树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。第2条设立具体的目标一一所设目标随时与员工共有。第3条心怀强烈的愿望一持续怀有渗透至潜意识的强烈的愿望。第4条付出不亚于任何人的努力一-一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。第5条销售最大化，费用最小化一一利润无须强求，量入为出，利润随之而来。第6条定价即经营一一定价是经营者的职责。价格应定在客户愿意接受，公司又和利的交汇点上。第7条经营由意志决定经营需要洞穿岩石般的坚强意志。第8条燃烧的“斗魂”一经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于任何格斗。第9条临事有勇一

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不能有摆性的举止。第10条不断从事创造性的工作一一明天胜过今天，后天胜过明天，不断琢磨，不断改进，精益求精。第11条有关怀之心，诚实做事一一买卖是双方的，各方都得利，恬大欢喜。第12条始终保持乐观向上的态度，抱着梦想和和希望，以坦诚之心处世。稻盛先生每次都结合自己的经验,，通过有具体事例，专心致志地讲解“经营十二条\"”。有一次，他感冒了，体力不支，但还是热情洋洪地说:“哪怕吐血我也要讲下去，所以你们一定要好好理解。”称盛先生讲义中有一种气势逼人的力量。但即便如此，在领导人教育刚刚开始的时候，极度忙碌的干部们学习态度消极，只了盼着“快点结束为好\"

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。在之后的空巴上，没有一个人主动积极地与稻盛先生交流。稻盛先生参加过的所有空巴中，开伯没有一次气氛像这样低沉的。当时我很担心“这样下去怎么行呢\"。但在第三次空巴时，有一名日航王部举手发言了。他来自企划部门，是精英中的精英，也是将来社长的热门人选。他说,“我一贯以来做的事情都错了，真的很对不起。稳盛会长的教诲全都正确,我们如果早一点受到这种教育，日航就不会破产了”。他因为是搞企划的，以前认为只要做出好看的计划书，能从银行贷到款就可以了。至于计划能和否顺利执行，则完全推给一线，如果一线计划执行不好，他就认为“一线能力不行”。全小一可窜堪丹导109

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