日航的奇迹因缘而聚简书(日航的奇迹演讲)

本文节选自《日航的奇迹》电子版：

052此外，还要具备作为企业家所必需的“能力”。但是，仅有这些是不够的。因为所谓企业，不过就是员工意识的集合体，经营者必须能够提高员工的意识水平，也就是“思维方式”的水平。为此，经营者必须将自己的“思维方式”上升到无论何时何地都毫不动摇的哲学的高度;必须将自己的经营哲学用自己的语言向员工阐述，在公司中不断渗透。当所有的员工都对领导人的“思维方式”产生共鸣，并且主动努力学习的时候，组织的“思维方式”就转变了。而且，经营者必须能够提升员工的“热情\"。为此，必须明确传达全体员工都认同的事业的梦想、意义和目的。结合相关背景，用上自己的语言表达，从而得到员工的认

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可是非常重要的。经营者胸怀渗透至潜意识的强烈愿望，持续地拼命努力，让员工觉得自己的领导“好辛苦哇”，进发出“我们也要努力工作”的热情。经营者如果比员工轻松，比员工还冷漠，员工的“热情”就不可能提升。此外,经营者要制定确保成功的战略，并付诸实施,让员工明白。这一点也很重要。业绩优良，让员工信服，就能提升员工的“热情”。即使经营者胸怀燃烧般的“热情”，但也无法强制要求员工“你们也要有和我一样的热情\"。热情”只能从员工内心产生，绝不是上级指示了就能被提升的。不明白这一点，而去斥责员工，要求他们达成高目标，反而会让他们失去干劲儿。稳盛先生经常说,“如果对员工的

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心理不能了如指掌，就无法成为优秀的经营者”。特别是，如果要提升员工的热情，就必须具备理解员工深层心理的洞察力，站在员工的立场考虑问题。在此基础上，对于辛苦工作的员工，不能忘记体谅和关爱。因为只有这样才能点燃员工的内心之火，提高组织的基础体温，最后提升大家的“热情\"。特别是在经营环境严峻、怎么干也出不了成果的时候，经营者口中一句温馨的话语，就能给员巨大的能量。当然，经营者也必须努力提高企业的“能力”。一般来说，企业的“能力”可以用财务能力和技术能力等项目来表示，如果是制造业的话，还有生产能力等。现在那些有着高超“能力”并获得成愉二站陆寸癌汉性臣或竖攻部

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