思维复盘郑强epub(复盘思维郑强第一节简书)

本文节选自《复盘思维》电子版：

集团一片叫好声。张总自然也很高兴。第二年，他就被调回集团担任更高的职务了，江苏省分公司被新派去一个负责人李总。李总走马上任，将当地的情况仔细了解之后，立马火崩三丈，为什么呢?原来，前任张总为了打开当地市场、做出个人业绩，在销售策略上实施“买二赠一”的活动，凡是购买公司一年的产品和服务的客户都可以免费再获得一年的服务。这样一来，业绩目然一路高歌，可这样做却相当于透天支了第一年的客户购买力。虽然张总志得意满，可继任者却不得不为其承担后果。张总的这种做法看上去非常成功，但实际上却是问题多多，因为他给上下游或者其他同事造成了很大的工作困境。4.比一比有时候，那些看上去非常漂亮的工作成果背后，其实隐藏着很大的问题。这束要求我们将我们所做的事情拿到整个市场上来和其他公司、其他部门，甚至和自己的过往做一个比较，看看我们做的工作相比竞争对手是否依然有优势，我们现在的工作效率和过

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往相比是否一致。比如，A公司年度计划完成销售额2000万元，实际完成2100万元，这数据看上去已经不错了，可竞争对手B公司年度计划完成2000万元，实际却完成了3500万元。这样一来，A公司到底有没有问题呢?答案是:一定有问题。因为A公司和B公司作为竞争对手，在企业规模、人员素质、市场占有率等施面部可谓站玛相当，同样条件下，B公司完成的数额却远远大于A公司。这时候，A公司就要仔细去评估一下，造成它和对方之间差距的是什么。一方面，A公司要将眼光放到整个市场中，看看相对于竞争对手而言，自己的工作完成得怎么样，是更好还是更差?好了多少?为什么?差了多少?为什么?另一方面，A公司也要和自己的过去做比较。比如，去年完成业绩3000万元，今年完成2000万元，差的这1000万元是怎么来的?为什么?完成一个软件升级，去年是100人/天，今年却要200人/天，为什么今年多出10

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0人?当然，我们通过“看一看、想一想、问一问、比一比”，将隐藏在各个角落的问题曝光之后，问题评估这项工作还远远没有做完，我们该如何表述才能让问题完全展示在众人面前并使他们理解，这也是我们不得不思考的问题。第五节清晰表达问题的泰卡原则〈TECCA)找到问题并不是评佑结果的终点，怎样才能把找到的问题清晰、准确地表达出来，同样不容忽视。这是一个被全球学者所关注的话题，这个话题如此重要，以至于被各类专家学者当作一个专门的学科来研究。在各类研究中，筷被赋予了一个专业词汇，叫作“表征”《全称是“问题的表征”)。为了便于理解，我们还是尽量使用“表达”一词。从一定程度上来说，清晰地表达出问题是解决问题的一个中心环节。如果一个问题得到了正确的表达，可以说这个问题就已经被解决了一半。有时候，按照常规方式表达的问题难以求解，但如果换一个角度，可能瞬间就知道该怎么做了。上反之，在错误

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