得到品控手册第7版(得到品控手册实体书怎么办)

本文节选自《得到品控手册》电子版：

是不同的事。从具体的人的角度来萃取知识,还有一个优势:可以把隐性知识和默会知识,以人的方式表达出来。比如,怎么判断某人的学习能力?这本来是没有标准可言的，即所谓隐性知识。但是涉及具体的人,总有一些可以言传的办法,比如看看这个人常用什么App。这就把不可编码的知识，变成了可以研究和言说的对象。所谓因变而生，是指知识萃取应该充分体现\"事\"的过程性。它不应该是一份经验总结，而是一次在\"事先设想\"和\"中途事变\"之间不断修正、不断前行的历险。凡有经验，必是应变。很多知识萃取之所以不成功，就是因为那个

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\"因变\"的动态痕迹被抹去了。不知道反对什么,就不知道你在主张什么;不知道解决了什么问题，就不知道为什么要这么做。所谓为来者而书写，是因为凡事必有时间终点，而组织运行总是着眼于未来。所以，芭取知识,不是信息归档,而是此时做此事的人写给未来要做此事的人的一份攻略.如孟浩然诗云:“人事有代谢，往来成古今。江山留胜迹，我辈复登临。”只有这样的知识萃取成果,才不至于成为档案室里尘封的文件,而是在每一个近似的业务场景里被激活，被应用。所谓写给\"来者\"的攻略，其实就是6张清单:.目标清单:为啥要干?资源

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清单:难在何处?约束条件有哪些?.重要节点清单:时间上，要经过哪些关卡?怎么应对的?重要分工清单:空间上，需要哪些模块的协作?人怎么实施的?.避坑清单:遇到了什么样的坑?》避免的方法有哪些?这些方法的效用如何?-其他平行可能性清单:如果重新做一遍，哪些选择也是可行的，或者是更好的?依据此清单对主事人进行采访，即可形成初步的知识萃取成果。茎取出来的知识产品,一定要能还原需要解决的问题。就像海参脱水和泡发的过程，海参干泡发后还得是海参。如果泡发后是木耳还是海参都有可能，说明茎取是不合格的。

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