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更好的团队出错率并没有更低，反而是更高的。错误率跟团队效率之间的相关性的确是显著的，但相关的方向跟他想的是相反的。更好的团队出错率并没有更低，反而是更高的。这让作者非常焦虑。
然而，这个出人意料的数据结果，却让他有了一个更有意义的发现。
当时，他花了很多时间去思考，更好的团队，真的会犯更多的错误吗？在排除了研究中可能出现的失误，做了各种分析之后，他发现，并不是优秀的团队会犯更多的错误，而是他们会报告更多的错误。也就是说他们更愿意把错误暴露出来，开诚布公地说出来。
更进一步，这背后的原因在于，更好的团队建立了一个开放包容的氛围，让人们觉得可以在这里畅所欲言，承认错误，从错误里吸取教训。或者用我们前面的话说，就是更好的团队给成员提供了心理安全，而正是这种心理安全让他们有了更好的团队表现。
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| 团队 | 出错 |
| 错误 | 错误率 |
| 反而 | 更好 |
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