速读好书: 《 高绩效教
练》
今
四 速读好书;: 《高绩效教练》 和
导读
本书作者约验\' 惠特默事士以其在教练领
域的杰出工作获得了国际教练联合会授予
的总裁奖 。他与国际绩效咨询公司一起为
企业从事教练和团队建设方面的咨询和演
讲工作 。他著有关于运动 、领导力和教练
的五本著作，其中《高绩效教练》最为著
名，销量超过50万册，并被翻译成20余
种语言 Oo
在英国、瑞士和美国运营企业后，约翰与
蒂莫西高威建立了内心游戏公司，在为
运动和企业培训领域介绍新方法方面影响
很大 。约翰的职业生涯始于职业赛车手，
效力于法国勒臣非常成功的福特车队，并
在20世纪60年代赢得了英国和欧洲
Saloon Car冠军。
一个惊人的发现
为什么滑雪教练可以培养出网球高手?
作者上友现滑雪教练在给网球选手指导时，
往往可以更加快速地提高选手的水平 。因
为他们并不会打网球，所以并没有任何指
导和介入。相反，他们会询问选手的感
觉，让选手自己体会自己的现状，然后做
出调整 。
滑雪教练的询问帮助网球选手找到了自我
的状态，并且自己去承担成长的责任。
生活中的发现
当有人问你该怎么办的时候，你只要给他
建议，对方的第一反应一定是找不能实现
的理由和借口 。然后说你不了解情况，对
他不能感同身受，甚至认为你站着说话不
腰疼，只会指手画脚 。
我们对员工一遍遍地教训和指点，收效总
是不大 。因为他根本没觉得这是他自己应
该要解决的问题。
其实，80%的员工在问你怎么办的时候都
经有了答案; 70%的情况下领导给与的
建议都是错的; 因此，放弃指导比学习教
练更难。
加
教练存在的前提: 相信人的潜能
我们应该看到人们的潜力 ，而不是他过去
的表现 。很多员工在工作之余都有着独特
的特长，比如打麻将，或者玩航模什么
的。这说明他有着极强的创造力,还没有在
工作中得到释放。只要你能调动他们的洪
能，他们都将成功。
教练的目的是帮助人们建立觉察感，目标
和自信，而不是蔡对方解决问题 、羞辱
他、给他压力。
教练互动的深层目标是帮助对方建立自
言。归根到底，能否给对方足够的自信，
将决定着辅导的成功与否。
作为教练的管理者
用心支持，而不是威胁。很多管理者对下
属的支持方式束是威胁，或者隐藏得很好
的威胁。“你如果干不好的话，会影响你
的未来哦! “ 用心支持的含义是，你首先
绝对相信对方能够做好 。你的责任是调动
他的积极性和自信心，帮助他梳理清楚
前的状况，并自己找到行动计划 ，而不是
告知行动计划 。
管理者喜欢给与指令的最重要的原因是怕
麻烦 。直接告知，让他们听话最简单 。但
要知道，只有通过辅导，让对方学会了怎
么做，并且愿意去做，这个人才算真正培
养出来了 。只会接受指令的员工并不是一
个独立的人，而是你的延伸而已 。你并没
有学会通过别人来完成工作。
教练与指导的本质不同
如果我们不改变方向，就必须对未来的结
果负责 。不学习教练，继续你对员工的指
导，你的工作不会发生本质的变化 。你依
然会觉得员工没有执行力，员工依然不会
感受到自己工作的乐趣和成就感。
当
指导会很容易让员工感觉到是指责，而指
责会引起防卫，防卫会降低自我觉察力。
这就是为什么一个人明明有很大问题，可
他自己就是没感觉的原因 。因为他的自我
防卫不允许自己感觉到自己的错误 。只有
通过教练，才能令他思考自己的现状和问
日
题。
什么是有效的问题?
比如: “为什么不试试新的销售方
法? ”和“是什么原因让我们没有尝试新
的销售方法? “这两个问题意思一样，但
第一个问题有责难的意味，容易引起对方
的自我保护 。第二个问题会比较容易令对
方把注意力集中在问题的分析上。
GROVV模型
GROW模型
在辅导中的一个沟通工具 WILL意愿
。痢明行动计划
=设立衡量标准
-分工人色
OPTIONS选择
寻备选方案
寻建议
REALITY现实
\"挖掘真相
.海清
GOAL目标 “用角
=期望的成果是什么
GROVV辅导的关键原则
GROW辅导的关键原则
提高自我认知 建立自我责任
Goal:目标设定的常用问题
你的目标是什么?
如果你知道答案的话，那是什么?
具体的目标是什么?
什么时候实现?
实现目标的标志是什么?
如果需要量化的话，拿什么量化你的目
标?
Reality:关于现状的常用问题
目前的状况怎样?
你如何知道这是准确的信息?
这是什么时候友生的?
这种情况发生的频率如何?
你都做了些什么去实现目标?
都有谁和此相关? 他们分别是什么态度?
是什么原因阻止你不能实现目标?
和你有关的原因有哪些?
在目标不能实现的时候你有什么感觉?
其他相关的因素有哪些?
你都试着采取过哪些行动?
Options:你有哪些选择?
为改变目前的情况，你能做什么?
可供选择的方法有哪些?
你曾经见过或听说过别人有哪些做法?
如果……会友生什么?
哪一种选择你认为是最有可能成功的?
这些选择的优缺点是什么?
请陈述你党得采取行动的可能性，打分。
调整哪个指标，可以提高行动的可能性?
Wil: 你要做什么?
下一步是什么?
何时是你采取下一步的最好时机?
可能遇到的障碍是什么?
你需要什么文持?
谁可能对此有帮助?
你何时需要支持，以及如何获得支持?
教练的实践
一开始你可能会不适应，总是容易介入到
对方的问题当中 。但当你开始思考对方的
问题该如何解决时，教练就开始走向失败
了。因为你的介入，会让对方停止对自我
现状的思考 ，也根本不会去考虑自己应该
怎么做。所以教练的良好状态是，问的人
很轻松，只管按照框架提问 。被问的人很
严肃，绞尽脑汁在考虑问题 。
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