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一、本书封面
https://img9.doubanio.com/view/subject/s/public/s33445265.jpg
二、认识顾客（原书第13版）信息
作者:
（美）戴维L.马瑟斯博（D L. M）
（美）德尔I.霍金斯（D I. H）
出版社: 机械工业出版社
译者:
陈荣
许销冰
出版年: 2019-7-26
页数: 519
定价: 199.00
装帧: 平装
丛书:认识世界系列
ISBN: 9787111630135
三、内容简介
家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？
营销和顾客行为是高度动态的，但市场和顾客行为有一些基本的“核心驱动因素”。如果能够理解这些要素，将有助于管理者和营销人员理解顾客。《认识顾客》以顾客行为为研究目标，以战略为焦点，通过对顾客行为原则的解读，引入案例分析和各种技术与工具，及时发现影响顾客行为的各种因素，从而制定影响顾客行为的营销策略，更好地认识自我、认识顾客。
谁会是下一个倒下的大象，谁又会是下一个商界的宠儿？适应新形势，做时代的企业，要求我们每个人具备认识顾客的思维能力。恰逢其时，本书会给您专家级认识顾客的洞察力。
四、作者简介
戴维?L.马瑟斯博
（D L. M）
亚拉巴马大学教授，研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇，获得多项科研优秀奖，并在17个学位论文委员会任职。目前，他在卡尔弗豪斯商学院担任C C B本科生和国际项目的副院长。
德尔?I.霍金斯
（D I. H）
俄勒冈大学市场营销学名誉教授，营销策略、企业家精神和消费者行为领域的专家。他广泛参与全球高管管理培训，在日本、德国、格林纳达等地广泛授课，并多次获得俄勒冈州优秀MBA教学奖。德尔的研究在许多著名的市场营销期刊上发表，他还编写过两部市场营销研究和研究方法的教科书。戴尔在俄勒冈州担任过许多高级行政职务，包括俄勒冈大学伦奎斯特商学院（C H.L C...
五、目录
中文版序
前言
第一篇 导论
第1章 顾客行为与市场营销战略 …… 2
顾客行为知识的广泛运用 …… 5
市场营销战略 …… 5
六、原文摘录
七、短评
疫情期间花了一个月认真啃完，颇受收获，好书，属于教科书级别简化版，下一站《市场营销》。
不是好坏的问题，是内容过时了。商业和科技的飞速发展导致基于传统营销理论的论述逐渐全部失效。这也说明，举凡经典的著述，都要经得起时间的考验。
三大章：1. 外部因素 （主要是社会环境）2. 内部因素（个人特质，其实也受外部环境影响，而个人特质的集合就是社会特质）3. 客户购买选择的全过程（感觉增长黑客的aarrr模型就是来源于此，只不过是节选客户抉择全流程的一部分环节，对获客、转化、留存都很有帮助的体系）
装帧是很精美 很像教科书 营销与时俱进不断在创新 内在基本逻辑还是有其参考性的
这本书就是 消费者行为学（第13版），机械工业出版社，重新改了一个书名，内容是一样的，有点挂羊头卖狗肉。
八、喜欢读认识顾客（原书第13版）的人也喜欢的电子书
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认识投资（原书第10版）
九、当前版本有售
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十、关于认识顾客（原书第13版）关键词
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