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产品或服务，是设计者务必要掌握的关键信息。内部触发是人们生活中入澳同证站星人天，而庆生站大作会训则和和玫全二天证聊汪但是，设计人员发现，就算触发生效，动机强烈，用户仍常常不按照设计者期望的轨迹前进。这是为什么?就是因为可行性不足，换句话说，用户没有能力轻松自如地使用这个产品。[更多新书，朋友圈分享]能力在《创新轻松三步法》(〈SometpizgReal11New:7JjreeSippleSieps如Crealizpg77U17ppaovativeProduct)一书中，作者丹尼斯:察普特利将产品的创新过程分解成了三个基本步骤。第一步，了解人们使用某个产品或服务的原因。接下来，

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列举出用户使用该产品时的必经环节。最后一步，在明确整个过程的所有环节之后，开始做减法，把无关环节全部删除，直至将使用过程简化到极致。如此看来，凡是能够让用己以最简便的方式享用到的产品或服务，一定是用户使用率最高的。在友普特利看来，越简单的东西越受欢迎。那么，是不是可以将“简洁”作为创新的核心标准昵?要回答这个问题，我们不妨允对近代科技的发展做一个简单的回顾。几十年前，拨号上网技术被奉为神明。大家打开台式机后，在键盘上输入用户名和密码，伴随着调制解调器发出的滋洲啦啦的声音等待连接信号。半分钟其至一分钟过后，网络才会接上。在当时，碍收邮件或者浏览网页的速度按今天的标准来看慢得离谱

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，但由于网络为人们获取言息的过程提供了无可比拟的便捷性，所以这项技术受到了数百万互联网忠实用户的力挺。当然，时至今日，已经很少有人能耐住性子等待拨号上网了，因为大家已经对随时随地高速接入网络的服务习以为常。电子邮件如今可即时接收，图片、音乐、视频还有文档，更别说网络上免费的海量资源，也可以在任何时候、任何地点被下载到联网的任何设备上。这种进步验证了豪普特利的观点:当你使用某个产品时所需花费的步骤《在上述例子中，这个步骤指的是接入网络、登录网页)能被缩减或是优化时，用户使用它的频率就会增加。以图7为例，提供网络内容的用户比例和该网络行为难易程度之间的关系以趋势线形式标注在内。

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