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原创 loveyou i  2023-06-20 15:58  评论 0 条


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4.5案例:M公司分销业务调研总续通过上述介绍,大家对B端产品业务调研应该有了较详细的了解。在开始看具体案例前,还要说明一点,业务调研可以分为两种情况:一种是对新业务〈打算开展,本展)的业务调研,调研重点在于市场分析、行业分析、竞品分析等,第二种是对于已有业务〈已经在开展)的业务调研,调研重点在于梳理当前的现状和问题。本书M公司的分销业务调研属于第二种情况。现在回到案例,针对M公司的分销业务,我们确定的调研目标如下:了解生鲜B2B业务线相对于整个M集团的战略定位,及其战略目标。了解该业务的经营策略、管理模式。了解当前业务的线下运作方式与细节,包括组织架构、业务流程等。梳理业务问题与痛点,确定优先级。产品经理通过访谈、数据分析等方法,整理出了分销业务的现状和问题。4.5.1业务现状梳理战略定位和吕略标通过对M公司高层的访谈,我们确定M公司对分销业务的战略定位是,扩充并尝试新销售洪道,发展高喘委售的分销通甬路,戌略标是在3年内打入主要一二线城市高端零售分销市场,并站稳脚跟,形成初步竞争力。经党策几通过对业务负责人的访谈,我们了解到M公司对分销业务

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给出的经营策略是,目标客户群体是大型的餐饮先锁集革以及大型生鲜分销商等企业级大客户;定价策略是能够基本覆盖采购、仓配成本加运营管理成本,不追求利润率,甚至可以在一定范围内略微气损,以快速占领市场,供应链采用当前C端供应链体系,即现有的仓配服务。管控模式通过对业务负责人的访谈,人权下放的管控模式,下属部门在遵守基本规则的前提下拥有售卖定价权、运营管理权等权利。组织架构通过对业务负责人的访谈,我们梳理出当前分销业务部基本的组织架构岁,如图4-5所示。分销业务部是独立运营的新,负责人直接向CEO汇报。分销业务部下属的运营部分销业务部本管,支持北京和上海分公司的运芝工作,包括客户资料审核、报价管理、订单管理、_账基可款等,北京和上海分公司只安排了销售人员,负责开发客户。这是和快速运转的一种团队结构安排。通过梳理组织架构图可以理解人员结构和疯位设计,为系统的权限局通设计做好准。长型,CEFO其和全部门分销业务部《未展开》负责人《1人》[]这营部侍贞人北吉分公司上海分公司(1人)经理和人)经理51人)销售人员(2人人》图4-5”M公司分销业务目前的组织架

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构辟根据与分销业务部负责人沟通,分销业务的管控模式将进行如下调整:计划35系和上海分公司各日成立营部,自己直接管理运营工作,不再由分销业务部统一管理。业务负责人希望通过这样的调整将决策权下放给分公司,让分公司实现更灵活的经营管理,提升效率。随着分销业务的规模不断增大,风险控制的需求越来越凸显,因而公司决定在分销业务部下面成立业务文持与风控部门,负责整体把控运营执行情况,控制分公司运营风Mo图4-6是计划调整后的组织架构图,其中深灰色的节点为计划新增加的业务单元。CEOD上线他部门分销炎人务部(本展开>催直人业务支持与风控站员外会司部成员(3人1)经理《1人)运营大员名大3图4-6”M公司分销业务计划调整后的组织架构图业务流程经过对业务负责人人、业务运营人员、销售主管、销售人员以及公销客三站条全访谈,我们绘制出前分销业务的手3-作业流程,如图4-7所示。图表采用了经的沪道流程图,横轴代表相关的业务部门,纵轴代表涉及的业务系统。这种方式可以清新地扫述业务在不同部门之间如何流转,以及流转过程中涉及哪些业务系统。第6章会进一步介绍流程图的绘制要点。

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