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本文节选自《价值张磊》电子版：

环境中，针对能把握、能改变的后层要素，进行持续构建。比如，有的生意关键在于供应链，那就要组织最有效的供应链模式;有的生意关键在于用户体验，那就要在用户界面环节重点完善;有的生意关键在于品牌力，那就要持续赋予品牌新的活力;等等。我想分享我们对Zoom公司的投资案例，以作为理解人、生意、环境和组织这个分析框架的切入点。2014年在美国加州，我和Zoom的创始人到征结识，他热情地条我介绍了Zoom的发展情况，并和我分享了他稍早前在另外一家视频会议公司WebEx工作时的心得。当时我最直接的感受就是，当人和事完全匹配时，公司将被激发出前所未有的力量。袁征对视频会议这门生意的理解，以及他多年的技术积演，都使他正在做的这项事业拥有很高的成功概率。他的激情和扎求将会不断地相互转化。同时，对于云视频这个行业，我们也有多年研究，归根到克，Zoom创造了又一个“用科技提高效率”的典型场景。因此，只要商业生态的环境变了，无论是需求端还是供给端变了，2Zoom都将迎来巨大的结构性机会。环境的改变可能源于选择线上上工作方式的科技公司越来越多，器时区、览地域的商务沟通越来越频繁，组织生产形态越来越灵活，或者其他外生因素。我们无法预测环境的改变时点，但“

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用科技提高效率”这个长期趋势一定是不可道的，是一个“质变引起量变”的过程。再来看组织，避征在公司创立的早期就建立了非常符合其产品四辑和生意属性的组织文化。他把“传递快乐”作为Zoom的组织文化。他不仅推崇符合产品逻辑的极客精神2，也非常推崇符合市场逻辑的用户导向文化，并且还提出了“产品导向和用户导向要交替进行”的管理理念。这对于一家硅谷公司而言是非常具有创新性的。他致力于打造让用户开心的产品，并成功把对生意的理解贯穿于组织的管理之中，让技术和产品、用户和体验有了非稼好的结合，让每一位员工都有很强的工作热情，形成不断学习、不断追问问题本质、不断满足用户需求的自驱力，让企业上下都能围绕共同的产品逻辑和市场导辑来做事情。因此，在2015年，我们就很坚定地相信，2Zoom在未来一定能在云视频领域有所成头，于是我们在很早期的轮次就投资了这家公司。此后，我们还专门邀请圳征为许多初创企业做分享，请他从自己的角度讲述如何理解人、生意、环境和组织，讲述让他在企业初创阶段做出正确决策的思维方法。我们希望不仅在人、生意、环境和组织这个框架里做投资，还通过这个框如，把成功的创业秘籍、思维方法分享给更多的人，让更多的创业者跳出来，在更广阔、更长期的

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格局里思考问题，这为我们做投资，并与企业家一起创造价值创造了非常重要的正向循环。在线教育企业猿辅导创始人李勇有一个观点非常有意思，恰好从茶个角度诠释了如何理解人、生意、环境和组织这个分析框架。他说:“一家公司的发展是与所处时代的双人舞。”这人句话适用于各行各业，尤其诠释了在线教育行业的发展历程。互联网出现之初，人们就认为它一定会改变教育行业，但直到今天，它才逐渐具备完整的生态环境，而且时代仍在继续变化。在线教育行业的创业者必须正确认识教育的本质，并对在线化拥有清晰的认识。人简单的在线化是与教育的本质相神突的。教育的出发点是满足人们对于学习的渴望，学习并不是反人性的，不好的学习体验才是反人性的，而好的学习体验是对天性的最好“挖潜”，这一点是对在线教育这个生意的基础理解。教育的核心是内容和服务，因此，想要生产丰富的内容和实现优质的服务过程，需要生态设施的逐步完善。可以说，正是移动互联网的快速普及，使服务实现了在线化、个性化和很好的互动体验。同时，新一代互联网原住民正成为父母，这也在一定程度上促使这个行业爆发式发展。最后，生产内容和实现服务流程，均需要非常精巧的组织能力。这些角度放在一起，恰好能够解释为什么要“投资于变化”。

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