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升在于对零售理念的重塑，即从“经营产品”到“经营用户”。这就像“王永庆卖大米”，在送大米时做好对用户米缸大小以及人口数量的调查，这样就可以推测出用户家的米何时“告”，下次提前送达。和孩子王做了大量关于会员管理的模式创新，能够满足不同会员的动态需求，从规模增长变成单客增长，琶加会员从商品和服务中获取的全方位满足感。同时，孩子王拓展线上交流和服务平台，利用互联网思维加速拓展O2O(OnlinetoOffline，从线上到线下)，让线上精准营销与线下互动体验相结合，并拓展丰宇的线下社群活动，让“妈妈后援团“妈妈社区”成为非常贴近用户的情感空间。正是得益于这样的新零售探索，截至2020年，孩子王大型数字化门店数量达到370多家，过布全国150多座城市，拥有3300万会员以及超过100万的“黑金PLUS会员。可以设想，在消费转型的未来，线上和线下不再有明显的区隔，后台的数据与前台的交互时刻更新，上游和下游连为一体，物质和精神彼此交融，品牌丰富而温暖，产品新奇而繁多，但不同消费者却能人够各取所需，在所想即所得、所得即所需的

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消费体验中，寻找与理想生活的共鸣。冯入智能时代:产业互联网“人工智能”这个名词沉寂了30年之后，终于再次成为人们关注的创新焦点，人工智能革命正在深度参与人类社会的未来。人工智能最理想的解决方案，不仅仅是实现智能机器的自主感知、自我学习、自行决策和上自动执行，还要实现人与智能机器的和谐共存。消费互联网是物理的，产业互联网是化学的在讨论人工智能革命之前，我们需要通览互联网产业的发展。本质上说，未来的信息技术革命正在经历从桌面互联网、移动互联网到人工智能驱动的大数据互联网的转变，这其实是智能时代的惊险一跃，考验的正是人工智能与无数产业的融合能力。在直接服务消费者的消费互联网领域，互联网企业经历了新一轮格局调整，相当多的竞争对手都“相逢一笑泥恩仇”，变成了合作伙伴。从早期的野训生长到现在的理性回归，新的新陈代谢与融合再生已然形成。在“互联网女旦”玛丽米死尔《2019年互联网趋势报告》中，高领提供了中国互联网发展趋势的观察和思考。在中国互联网用户规模继续增长、移动互联网数据流量增速逐年加快、用户在线时长逐渐增加的趋势下，

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中国消费互联网领域涌现出诸多创新。一是游戏改变支付、电商、零售、教育以及更多行业。支付宝创新推出公益游戏，把许多线下的生活方式转化为公益积分，用户可以使用线上的公益积分在欧漠地区种下真树，创造了线上线下交融的产品体验;拼多多把社交、游戏、电商结合在一起，“喊朋友砍一刀”，提升交易效率和购物体验;在零售业，百丽国际和渗搏运动通过游戏化的奖励任务促使店员完成业务关键指标，把工作变成癌技小游戏;在教育行业，游戏化的小任务，把数学和编程学习变成了趣味学习。二是互联网商业模式的融合创新。微信通过即时通信带动更多的交易和服务，用户在通信软件上，可以享用购物、交通、音乐、文付、政务等功能，许多海外互联网公司也采用微信策略，陆续加入更丰富的内容;美团始于团购，不断进化成超级App，聚合了30种以上的本地服务，包括餐馆点评及预订、电影演出预订、民和宿酒店预订、外卖购买、机票火车票购买等，成为生活服务超级平台。三是线上线下全渠道的互联网创新。线上移动直播带来个性化、互动式的购物体验，买东西成为一种娱乐方式;生鲜零售探索多种供

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