战略地图罗伯特卡普兰(对卡普兰战略地图的理解)

本文节选自《战略地图》电子版：

找可规模化复制的商机。对于有市场增长潜力的产品，应集中优势兵力，打“歼灭成”。案例2-17|宝贝计男的竞争沫略为了与其他儿童美术教育机构进行差异化竞争，增强客户秋性，同时拓展服务内容，宝贝计画很早就开始了儿童绘画衍生品开发。最初是基于对“绘本原创艺术课程内涵的开发，与出版社合作，每年择优出版绘本，后总结归纳出“用画写作文”的理念，彻底将美术专业、文学专业和出版专业“三环”\"打通。当儿童拿到有自己的创作的绘本时，脸上的那种幸福是难以用言语形容的。杀自参与创作绘本，可以使儿童产生自罕感，也可以帮助儿童建立自信心。等儿童长大后，创作绘本的过程及拿到绘本的瞬间一定是他们童年的美好回忆，这比家长给他们买一个玩具不知道要好多少。这项举措极大地增强了宝贝计画的客户黏性。随后，宝贝计画开发了诸如手机壳、T临、手袋、书包等绘画衍生品，让儿童的作品有了更多的用途，并增强了儿童的自豪感。如何深挖客户价值呢?宝贝计画发现，当儿童在绘画时，在等候区的家长基本都在玩手机一一能不能让家长的等待时间变得更有价值呢?于古，宝贝计画从“西方艺术”和“中国艺术”两个维度入手，原创了“米开朗基罗成人艺术课程>，课程主要涉及西洋画体系、中国画体系、毕合艺术体系等，使家长在掌握绘画专业基本功的同

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时能兼备一定的中西艺术史理论基础一一在陪伴儿童的同时，提升自身的艺术修养。\"米开明基罗成人艺术课程”一开班，立刻受到家长的追捧，而且吸引了大量白领和专业艺术类学生。此外，一些全职太太可以在工作日白天上课，这在一定程度上提高了教室的利用率。除了*\"米开朗基罗成人艺术课程?，宝贝计画还陆续开设了“小小服装设计师课程”博物馆写生课程汪小小讲解员课程>及“艺术游学课程?等。宝贝计画在提供服务的过程中，一方面，能够随时捕欣客己的细微需求，提高客户的满意度，另一方面，能够随时丰富课程内容，例如扩充课程的内涵，实现了创新和孵化，为扩大市场进行了尝试。创业型和中小型企业的组织能力105创业型和中小型企业在进行组织能力建设时，应重点关注以下几4O(1)注重团队文化的打造，要使企业时刻保持积极进取的精神。企业领导者要保持民主、开放的领导风格，以身作则，听取、研究不同员工的意见。领导者与员工之间的相互关心和信任，是企业的无形财富，也是形成企业战斗力的有效保证。领导者的感召力是企业问心力的重要影响因素。《2)在薪酬激励上，章循短期激励和长期激励并重、物质激励和人以感情留人、以事业发展前景留人，可答试采用虐作儿制|。(3)在绩效考核中，既要重视过程，又要重视结果。要考核与评价的

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不仅仅是KPI，还有奋斗精神和团队精神。相比大型企业，创业型和中小型企业更要重视上级对下级的及时反馈和精神激励。(4)在\"成委\"中塑造团队强有力的执行力。企业领导者要杀自培养团队，在“战争”中选拔人才、塔养人才。(65)注重商业模式的创新能力。创业型和中小型企业知处在快速多变的行业中，需要及时验证、修正商业模式，保持快速的应变能力，并未雨绸绥，为“寒冬”的到来准备好“栅衣”。案例2-18|到贝计画的组织能为因时而变、创新求变是创业型企业赖以生存的法则。为了让有蜡地的学生能享受到优质的教学资源，在2018年，宝贝计画就开始试水线上美术教学。2019年，宝贝计画的线上教学App*在家画画”向社会公众开放，功能不断迭代更新。到了2020年新春，由于新冠疫情，宝贝计画线下实体教学店全部关闭，而线上教学App“在家画画”的用户数得到了爆发式增长，这使得宝贝计画并没有像其他众多美术教育机构一样倒下，反而持续保持着正向现金流。在这个App上，课程内容较线下更为丰富，针对3一5岁儿童的思维艺术课程、5一8岁儿童的通识艺术课程、8一12风儿童的学科艺术课程，以及各种各样的美术上鉴赏、有关绘本的课程，均跨受好评。借助于拌音、快手的短视频传播，此App的用户数在106

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