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场与客户研究的成果:把前期研究的结论呈现出来，作为一个靶子，供与会者讨论时参考。明确目标客户及其需求《客户澄清)有关客户的界定和分类方法，在战略说清会上，与会者应重点澄清以下内容。目标客户描述:我们的目标客户有哪些?客户的优先级是怎么样的，和过去相比，是否发生了变化?变化发生的根本原因是什么?相应地，有哪些新的细分市场或哪一类型的客户是要重点关注的?这个市场(行业)有多大的规模?我们有什么样的优势和劣势?我们需要退出哪些行业或不再关注哪些类型的客户?客户特征描述:目标客户《特别是新关注的客户)的类型和特征有哪些?客户诉求描述:目标客户的关键诉求点有哪些没有得到满足?除此之外，还需要重点关注哪些方面的客户价值提升工作?以上问题，看着简单，但非常重要。对以上所有问题的回答，都要遵循简洁、明确的原则。在战略澄清会上，对这部分的讨论要适可而止，不要过于展开，毕葛战略澄清会不是市场营销专题研讨会。案例2-5|得到App的用户特征

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吕|清楚和全面地了解用户特征对企业而言非常重要:了解用户特征可以帮助企业准确定位产品、确定组织形式、认清市场竞争合作关系等。以罗辑思维为例，罗辑思维曾对微信公众号、喜马拉雅、优酷、得到App等平台上的罗辑思维用户做了特征分析:罗辑思维的用户大多是青壮年男子，平均年龄34岁〈罗辑思维微信公众号新用户占比60%，得到App男性用户占比78%);用户半数来自经济发达地区，约40%来自广东、北京、江苏、上海和浙江五省市;用户收入普遍较高〈罗辑思维微信公众号用户中49%的人用iPhone，得到App用户中53%的人用iPhone);用户有很强烈的知识内容需求〈用户每天听音频、看订阅文章和电子书的次数非常多);用户有独特的内容偏好〈方法技能的提升7以及商业、互联网、创业、心理行业趋势等领域的内容是用户最储爱的知识内容);有文章本身，还会浏览旋下面的大段评论):用户爱评论、爱分享(评论大多是针对订阅文章内容的深入探讨和观点阐述，篇幅

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都很大)。基于对用户特征的深入了解，罗辑思维推出了一个接一个的订阅产品，并在产品中加大了豆励评论、分享和积极参与的比重。产品主理人主要通过文字分享的形式，促使用户认真阅读或收听知识内容，积极参与分享、讨论，主理人会对优秀的评论做进一步点评。由此，主理人和人次的产品。对客户需求进行澄清是这一环节的澄清重点。事先应由战略调研分析人员或者由市场营销负责人准备一份客户对我们有哪些诉求”之类的分析报告，如果没有准备，就需要在会议现场将相关内容讨论出来。检核产品组合和市场策略企业需明确产品策略，与会者重点应澄清以下内容。哪些是影响企业未来发展的战略性产品?我们理想的产品组合和产品结构是怎样的?Ia能给客户带来怎样的。我们需要为产品开发投入多少?天请科下做生生《昌本、于会下和全部和人人)?:对于要开发的战略性产品，我们是否存在资源限制?未来需要做怎样的准备?在对产品组合进行分析时，可以参考波士顿矩阵进行归类分析。案例2-6|72

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