管理十诫的书(管理十诫片段)

本文节选自《管理十诫》电子版：

培训定居本莆如果你想让最好的人才都流失的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去尝疝官僚主义就行了。人力资源专家告诉我，如果一个中层经理秤职，那么的费用至少是他年薪的两倍新招聘和音。显然，如果能够留住这些人才，那划算的。当我在可口可乐公司的时候，我们况尽全力想要留住优秀人才，大多数公司也在努力这样做。我们是一个国际化程度很高国公司，一些员工被人控走也是难以避免的。但是，如果得知某们重视的员工心存不满的话，那么我们融会伏速行副起来，找出的跨位我原因并扭转局面。有时候，我1门得到的信息也不够及时，因此在我们能够采取行动之前他就已经离职了每个人都有无能为力的时候-祝非常人一了了，玫选择不过，经验告诉我，员工离职的一一个重要原因并非是报酬的问，而是他们在开展工作时感到被香肘。归根结底还是官僚主义若的因为官僚主义的存在，员工连工作都干不下去了，这使他们感到焦虑。但是，并非所有的员工都像可口可乐公司日本分部的经样，他们在不满意的时候敢于把总部发来的备生录和文件给扔一般的公司员工并没有这和勇气这么干。当员工离开公司前最后一次与你面谈时，如果你问他们为什么会离开，他们往往会说是因为官僚主义压得他们跨不过和气来。备一个因此，任何大型公司都面临要的挑战，那就是要经常减少不必要的官僚主义作风。作为可口可乐公司的总共我钊把上自己描述个薪酬很高的门卫。我的职责束是要让公司最优秀的人才能够顺人这

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就能给我们带来新的客户并为老客户服务好，成一司其户服需要时，服务的一家公司，它在全球成功地经营了自己的品牌，因此它的品牌几乎能为股东真正创造价值。在我进入商界不久后，我束得出了一个平淡无奇的结论:每个公实主要就是为现有的客户提供优质服务并努力开拓新客户群。不论你是导处汽车行业、化妆品行业还是计算机行业，你其实都刁处客务业。即便你所提供的服务人们不常见，例如给油井灭火，你也攻将你的服务推癌市场，这样当客户需要你来为他们的油井灭火他们才会想到你。雷德。阿代尔(RedAdairf)就是提供油井灭火就成了这项服务的代名词。可口可在和所有人打交可乐品牌也成了良我们的广告语是“有了可口我们的职责是要让每个人在做任好感觉愉快时光和汪谈感受的代名词。可乐，道时都让他们月还是可口可一切都会更顺利”。何事情时都有同样的关注，那就是E够感到有了可口在公司内部，要口可乐，一切都会变得更好。不论是公司的接线员，公司的是和人是在推广可可乐品牌。可口可乐公司流传夫、可乐体系都提倡以销售一个经公司的总法律顾问和几个相识的聚让这位律师告诉大家他的职责是什么。这位律师哩个独殉地回答“伍德拉夫先生，我的工作惑是我一页把这项职吉当做生日己的仿心使全;为出发点的思考模式。我们在花每一设立每一个部门或是接手每一个项目时孝王亲自己一个基本的可乐灌装三的员工，甚至包括共同的目标，无论在何的销可口互时何地，我们真正

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的工作都这故事，是关于罗伯特。伍德拉攻会。当时，罗伯特。伍德拉夫5了As街道:可乐。，我或励全公ee这能帮我们带来;们没有底气用啊壳的“是”来回付出的努力该有多大，我们都不能继续少、新客户或是为客户提供答的话，那么无论化费的数目是多更好的服务吗?如果我往下做。如果你觉得有50件和客户并不相关的事酝需要做的话，那么你马上就会发现有50个有肿的官僚部门在运作，这些部门里的员工干得像是热火胃天，但是他们手里做的事其实是本不应该去做的，因为这些事根本无法为客户提供更好的服务。很多企业在做大做强的过程中迷失了上自我。当它们处于初创阶段的时候，它们结构简单而且注钱从来都是变得越来越差，一个经一种局面。公司的员工面变得了戴尔电脑公司起初还是一个结构简单的公司，层级也变得越来越多。最后把行业领军者的宝座拱手让给了竞争对手惠普返公司出任是给公司所有员工写了一封信:模变得差，创始人迈克尔。越来越大，管戴尔利润，F首遍它们很关注公司的现金流，花量入为出。是生生于全加下刘网世大后|它们花钱也就开始大手大脚了，因此也就埋下了失败的诱的助理都开始面相鼎地问道:这么大?眼前这人么多人到底是话|。公司在花钱上的原则性有部了，因而就会出现妃“天哪，公司的规模怎么会阿?””但这已经变为既成事实时间一长，它的规公司的鼻利能力越来越公司。公司的执行官，他首先做的一件事就“公司拥有很多出色的人才，但是我

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