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本文节选自《得到品控手册》电子版:
没有孤立的观点,必须是用户从认知起点到认知终点的完整迁移过程。通常有两种认知迁移的语态,我们称之为\"不是而是法\"和\"左手一挥大法\"。所谓\'不是而是法\",又称\"抬杠法\",就是把用户从原有认知的错误、浅陋、繁休、残缺之处,引领到正确、深刻、明了、完备之处。典型的话语方式如:“和惠跌倒,不是一个典型的贫腐事件,而是清代中期满汉矛盾的集中所谓\'左手一挥法\",又称\'指路法\",就是一手挥开用户原有认知中的那些细枝末节,一手指典型的话语方式如克林顿当年的竞选口号:“笨看,重点是经济!\"无论采用
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哪种方法,课程都必须引领用户从认知起点走到认知终点。缺乏从起点到终点这一过程的信息,是残缺的知识。因为一个知识之所以确立,必然是否定了点儿什么。正如和人每向前走一步,必须足开点什么。比如,“中国将实行稳健的货币政策\",这句话的意思到底是什么”答案是:看原来的货币政策是什么。你看,不知道起点所在,则终点无意义。有一个笑话:“一个教徒在祈祷时犯了烟净,就问神父,\'禄祷时可以抽烟吗”神父上了他一眼说,不可以。另一个教徒在祈祷时也犯了烟冲,问神父,抽烟时可以祈祷吗”神父赞赏地说,可以。”
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你看,起点和终点的关系不一样,则整个事件的性质不一样。从认知起点到认知终点的这段路程,用户走得越,开的脑洞越大,则越有张力,用户的收获也就越大。\"张者,拉弓射箭也。己越满,则射程越远。一款课程产品的价值,不是让用户从不懂到懂,从无知到知,而是对同一个事物的理解,从这种模式切换到另一种模式。019如何通过课程结构设计抓住用户注意力?线上音视频课程,最容易出现的问题是:用户注意力澳散,影响学习体验。管理用户注意力,不是通过音量和有趣的素材实现的,而是要通过课程的结构设计来实现。
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