得到品控手册 百度云(得到品控手册最新版本)

本文节选自《得到品控手册》电子版：

有|打磨教练判断选题是否有具体场景，首先要看选题表中学员对\"挑战\"的表述。在与学员沟通的过程中，不要默认学员能理解\"得到\"品控标准的\"挑战\"是什么，打磨教练就是需要通过提问和人妃问，对挑战进行挖掘。在这个部分,打磨教练挖掘的目标不是故事，而是情境。简单来说，就是要追问这样一个填空题:你本人,，在资源有限到什么程度的背景下，用什么别人没有用过的方法,做成了一件什么样的事，解决了一个什么样的难题。学员的表述可能有不同的风格，但是打磨教练需要判断，这个挑战能否被细化成一个情境。只有出现了情境，挑战才能具打磨教练判断选题内容是否有分享价值，要重点关注选题表中\"|旧方案\"和\"新方案\"。为什么要关注“人旧方案\"呢?解决一个问题的时候,“旧方案\"背后，代表的往往是一种旧的甩维。其他的行业，也可能正在被这种旧的思维方式制约。为什么要关注\"新方案\"呢》新方案往往代表着面对新的挑战,一种新的解决

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方案.而新的解决方案背后,往往有一种新的忆维。具体做事的方式，可能有行业特点,但这种新旧忆维的对比，是可以迁移到其他行业或者职业中的，通常也是一场分享中，对学员提供的最有价值的知识服务。由根据选题表上体现的信息,打磨教练与学员的沟通应直入主题，不要泛泛而谈。不得向学员提原则性、概念性的要求。比如，不许要求学员\"提供独特洞察\"，而是要具体建议学员要讲“你对这件事的做法与你的同行有什么不一样\"。在沟通的过程中,不能停留在学员的表述上,打磨教练需要对学员的选题进行进步的挖掘，挖掘出学员实践中有、但是稿子里没有的东西。面对面交流是打磨教练开展工作的首选形式。如果有条件实现，首先要采取面对面的形式，其次可采取视频一对一的打磨方式，但应在公司会议室、教室或直播间进行，不得在家中、咖啡厅等非正式场合进行.打磨时如果现场有其他学员,那么在交流中也要尽可能照顾到其他学员的参与感。打磨教练不能轻

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易否定一个选题。只有在对选题进行充分挖掘之后,打磨教练才能对一个选题下结论。挖掘时不要用概念来追问学员，而是要引导学员谈具体经历还原场景，比如一种好的挖掘方式是:“能不能跟我讲讲你们在真实的某某场景中，会怎么处理这个问题?\"这可以让你用外部视角来帮助学员进行总结提炼。打磨教练对学员的选题作出是否可登台的判断之后,要帮助学员和班主任完成对选题价值的提炼。尤其是要帮助班主任总结可以用于分享日点评总结的发言材料。对于听取这一场分享的学员们来说,他们本身会对上台分享的学员的经验感兴趣,但是要想河让他们有更多收获，就必须帮助他们在分享者的经验中,拿到自己也可以用的方法论。也就是说，打磨教练需要帮助所有在场的人完成\"举一反三\"的工作，把一个行业的经验，提炼成可以被另一个行业也能吸收的价值。比如\"你这个做律师的经验，其实，对从事某某、某某行业的学员，处理某某问题，也会有很大的帮助\"。

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